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[ipTIME 카메라] 가족과 카메라 함께 보기(공유)와 해외에서 사용하기
Q 가족과 카메라 영상을 함께 보고 싶어요. 해외에 있는 가족도 볼 수 있나요? A 카메라 1대는 하나의 계정에만 등록할 수 있습니다. 다른 사용자와 함께 이용하려면 카메라 공유 기능을 이용해 주세요. 해외에 있는 가족도 동일한 방법으로 카메라를 공유받아 영상을 확인할 수 있습니다. 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 공유받을 사람이 계정 만들기 공유받을 사람이 ipTIME CCTV 앱을 설치하고 계정을 만듭니다. STEP 2 카메라 공유하기 카메라를 등록한 계정의 앱 홈에서 공유할 카메라를 길게 누릅니다. [카메라 공유] 를 누릅니다. [공유 친구 추가] 를 누릅니다. 공유받을 사람의 ipTIME CCTV 계정(이메일)을 입력합니다. [공유] 를 누릅니다. 안내 창에서 [확인] 을 누릅니다. 공유한 친구 에 추가된 것을 확인합니다. ※ 공유를 취소하려면 같은 화면(나의 공유 정보)의 공유한 친구에서 [삭제] 를 누릅니다. ※ 공유한 카메라만 보입니다. 같은 계정에 등록된 다른 카메라는 보이지 않습니다. STEP 3 공유받기 공유받은 사람의 앱에 카메라를 공유했다는 안내가 나오면 [확인] 을 누릅니다. [받기] 를 누르면 카메라가 목록에 추가됩니다. 참고 공유 카메라 권한 설정하기 나의 공유 정보 화면에서 [카메라 권한] 을 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 펌웨어 업데이트 방법과 업데이트가 실패할 때
Q 카메라 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요? 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요? A 카메라 펌웨어는 ipTIME CCTV 앱의 [My › 펌웨어 업데이트] 메뉴에서 업데이트할 수 있습니다. ipTIME CCTV 앱 업데이트와 카메라 펌웨어 업데이트는 별도로 진행되므로, 앱은 Play 스토어 또는 App Store에서, 카메라 펌웨어는 앱 내 펌웨어 업데이트 메뉴에서 각각 최신 버전으로 유지해 주세요. 펌웨어 업데이트가 계속 실패하는 경우, 아래 안내에 따라 확인해 주세요. 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 현재 펌웨어 버전 확인 카메라 설정에서 카메라 정보 를 누릅니다. 펌웨어 버전 을 확인합니다. STEP 2 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 업데이트할 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. 업데이트가 끝나면 카메라가 자동으로 재부팅됩니다. ※ 업데이트 중에는 어댑터를 빼지 마세요. 카메라가 정상적으로 켜지지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 업데이트가 계속 실패해요 어댑터를 뺐다가 다시 연결해 카메라를 재부팅한 뒤, 바로 업데이트를 다시 시도합니다. Wi-Fi 신호가 약하면 카메라를 공유기 가까이 옮겨 시도합니다. 그래도 실패하면 설정 › 카메라 정보 의 제품 모델명과 디바이스 ID를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요. 2 '카메라가 업그레이드 중입니다'에서 넘어가지 않아요 잠시 기다린 뒤 카메라를 재부팅하고 다시 접속해 주세요. 같은 안내가 계속 나오면 디바이스 ID를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요. 3 업데이트 후 화면이 이상해요
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상세 보기[ipTIME 카메라] 이벤트 알림(푸시)이 오지 않을 때
Q 움직임이 감지돼도 스마트폰으로 알림이 오지 않아요. A 알림이 오지 않으면 스마트폰 알림 권한 , 스마트 집 지켜보기 설정 , 카메라 펌웨어 를 차례로 확인해 주세요. 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 스마트폰 알림 권한 확인 스마트폰 설정에서 ipTIME CCTV 앱을 찾아 알림 을 누릅니다. 알림 허용 이 켜져 있는지 확인합니다. ※ 위 화면은 iPhone 기준입니다. Android는 설정 › 애플리케이션 › ipTIME CCTV › 알림 에서 확인합니다. ※ 절전 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다. STEP 2 스마트 집 지켜보기 설정 확인 카메라 설정에서 스마트 집 지켜보기 를 누릅니다. 스마트 집 지켜보기 가 켜져 있는지 확인합니다. 이벤트 감지 시간 에 알림을 받고 싶은 시간대가 들어 있는지 확인합니다. 이벤트 유형 기록에서 화면 변화 감도를 '중간' 이상으로 하고, 사람의 움직임 등 받고 싶은 이벤트를 켭니다. 메시지 Push 를 누릅니다. 메시지 Push 시간대 에 알림을 받을 시간이 들어 있는지 확인합니다. Push 간격 을 확인합니다. 같은 이벤트가 이어지면 이 간격마다 알림이 갑니다. Push 이벤트 타입 에서 알림을 받을 이벤트가 켜져 있는지 확인합니다. STEP 3 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. 이럴 때는 이렇게 하세요
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상세 보기[ipTIME 카메라] 낮에도 화면이 흑백이거나 주간·야간 모드가 자주 바뀔 때
Q 밝은데도 화면이 흑백으로 나오거나, 컬러와 흑백이 계속 바뀌어요. A 카메라는 주변 밝기를 감지해 어두우면 적외선 야간 관측(흑백 화면) 으로 자동 전환합니다. 설치 위치의 밝기가 경계에 있거나 펌웨어가 최신 버전이 아니면 전환이 잦을 수 있습니다. 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 먼저 확인하세요 카메라 펌웨어가 최신 버전인가요? 창문, 조명처럼 밝기가 자주 바뀌는 곳을 향하고 있지 않나요? 렌즈에 먼지나 얼룩이 없나요? STEP 1 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. STEP 2 카메라 재부팅과 PTZ 보정 카메라 설정 › 카메라 재부팅 에서 지금 재부팅 을 누릅니다. 설정 › 카메라 영상설정 에서 PTZ 보정 을 누릅니다. 안내 창에서 [확인] 을 누르면 카메라가 회전해 처음 위치로 돌아갑니다. ※ 카메라 재부팅 화면의 자동 재부팅 을 켜면 카메라가 정해진 때에 자동으로 재부팅합니다. STEP 3 설치 위치나 각도 바꾸기 카메라가 밝은 곳과 어두운 곳의 경계를 비추면 밝기 감지가 흔들려 컬러와 흑백이 반복될 수 있습니다. 위치나 각도를 바꿔 같은 증상이 나타나는지 비교해 주세요. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 야간 관측 모드를 확인하거나 바꾸고 싶어요 설정 › 카메라 영상설정 에서 야간 관측 모드 를 누릅니다. 지금 선택된 방식을 확인하고, 필요하면 다른 방식을 선택합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] PC에서 CAM Multi 뷰어로 홈캠 보기와 연결이 안 될 때
Q PC에서 ipTIME CAM Multi 뷰어로 홈캠을 보려면 어떻게 하나요? A ipTIME CCTV 앱에서 하드디스크 녹화기(RTSP) 를 켜고, CAM Multi 뷰어에 카메라 IP 주소와 RTSP 비밀번호 를 입력하면 PC에서 실시간 영상을 볼 수 있습니다. 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ 이 글은 PC와 카메라가 같은 공유기에 연결된 환경을 기준으로 합니다. 밖에서 접속하려면 [외부 RTSP 클라이언트에서 홈캠 접속하기] 를 참고해 주세요. STEP 1 앱에서 RTSP 켜기 ipTIME CCTV 앱 홈에서 카메라를 눌러 접속합니다. 오른쪽 위 설정 아이콘을 누릅니다. 하드디스크 녹화기(RTSP) 를 누릅니다. 스위치를 켜고 비밀번호 설정 창에서 RTSP 비밀번호를 입력한 뒤 [확인] 을 누릅니다. 하드디스크 녹화기(RTSP)가 켜지고 계정(admin)과 비밀번호가 설정된 것을 확인합니다. ※ 비밀번호는 대소문자, 숫자, 특수 기호 중 3가지 이상을 조합해 8~16자로 입력합니다. 설정 화면에서 카메라 네트워크 정보 를 누릅니다. IP 주소 를 확인합니다. STEP 2 CAM Multi 뷰어에 카메라 추가 [ipTIME CAM Multi 뷰어 다운로드] 에서 뷰어를 내려받아 설치합니다. 뷰어를 실행하고 오른쪽 위 [추가] 를 누른 뒤 아래와 같이 입력합니다.
항목 입력값 CAM 이름 원하는 이름 CAM 선택 C400G(S)/C500G(S) 사용자 ID STEP 1의 계정 (admin) 사용자 암호 STEP 1에서 만든 RTSP 비밀번호 ...
상세 보기[ipTIME Extender] Extender와 Easy Mesh의 차이
Q 와이파이가 잘 안 잡히는 곳이 있어요. Extender와 Easy Mesh는 어떻게 다른가요? A Extender는 와이파이를 넓혀 주는 제품 이고, Easy Mesh는 ipTIME 공유기와 Extender 여러 대를 하나의 와이파이로 묶어 주는 기능 입니다. Extender는 ipTIME 공유기를 포함한 모든 공유기에서 단독으로 사용할 수 있고, Easy Mesh를 지원하는 ipTIME 공유기와 함께 쓰면 Easy Mesh로도 사용할 수 있습니다. Extender를 사용하는 두 가지 방법
구분 Extender 단독 확장 Easy Mesh 함께 쓰는 메인 공유기 모든 공유기 (ipTIME·통신사·다른 회사 공유기) Easy Mesh를 지원하는 ipTIME 공유기 추가할 수 있는 장비 Extender Easy Mesh를 지원하는 Extender·공유기·Ring 설치 방법 WPS 버튼, ipTIME ID 앱, Extender 관리 화면 메인 공유기의 Easy Mesh 관리에서 장비 추가 와이파이 이름·암호 Extender에서 따로 설정 (메인 공유기와 같게 설정 가능) 메인 공유기에서 설정한 이름·암호를 모든 장비가 함께 사용 (대역별로 따로 설정 가능) 설정·관리 메인 공유기와 Extender를 각각 관리 (Extender 관리 화면: 192.168.0.254) 메인 공유기에서 연결된 장비를 한 번에 관리 메인 공유기와 연결 무선 또는 랜선 무선 또는 랜선 Easy Mesh로 구성하면 집 안에서 이동해도 가까운 장비로 연결되고, 메인 공유기의 Easy Mesh 관리툴에서 연결된 장비와 기기를 함께 확인할 수 있습니다. 상황별 선택 방법 1 통신사·다른 회사 공유기를 사용할 때 Extender를 단독으로 설치해 와이파이를 넓혀 사용합니다. [웹 설정 화면에서 WiFi 확장하기] [와이파이 증폭기(Extender) 등록 및 사용 방법] 랜선으로 연결할 때: [무선 AP로 사용하기] ※ 통신사 공유기 뒤에 Easy Mesh를 지원하는 ipTIME 공유기를 연결해 Easy Mesh로 구성할 수도 있습니다. [통신사(KT·SKB·LGU+) 공유기 뒤에 메시 구성하기] 2 ipTIME 공유기를 사용할 때 Extender를 단독으로 설치해도 되고, 공유기가 Easy Mesh를 지원하면 Easy Mesh로 추가해 하나의 와이파이로 사용할 수도 있습니다. [웹 설정 화면에서 WiFi 확장하기]
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상세 보기[고객지원] 전원 어댑터 규격 확인과 호환 어댑터 고르기
Q 어댑터를 잃어버렸거나 고장 났다면 어떤 어댑터를 사용해야 하나요? A 먼저 제품 모델명 을 확인한 뒤 액세서리 호환표 에서 호환 어댑터를 찾아 정품 어댑터를 사용합니다. STEP 1 제품 모델명 확인 제품 상판에 표기된 모델명 을 확인합니다. 상판에서 확인하기 어려우면 제품 옆면이나 뒷면의 S/N 라벨 에서 모델명을 확인합니다. STEP 2 호환 어댑터 찾기 확인한 모델명을 아래 검색창에 입력하면 호환 어댑터가 표시됩니다. 모델명으로 호환 어댑터 찾기 -1&&/[0-9]/.test(c))pa[b]=1});if(hit)ex.push([g.title,r,hit])})}); box.innerHTML=''; if(ex.length){ex.forEach(function(x){var r=x[1],c=mk('div','adp-card'),ad=String(r.adapter '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();c.appendChild(mk('p','adp-g',x[2]+' · '+x[0]));c.appendChild(mk('p','adp-a',ad '별도 어댑터 없음')); [['안테나',r.antenna],['기타 액세서리',r.etc]].forEach(function(k){var v=String(k[1] '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();if(v){var p=mk('p','adp-i');p.appendChild(mk('b',null,k[0]+' '));p.appendChild(document.createTextNode(v));c.appendChild(p)}});box.appendChild(c)}); box.appendChild(mk('p','adp-msg','※ 판매용 호환 어댑터 기준으로, 제품에 들어 있는 기본 어댑터와 다를 수 있습니다.'));return} var ks=Object.keys(pa).slice(0,12); if(ks.length){box.appendChild(mk('p','adp-msg','일치하는 모델이 없습니다. 아래에서 모델을 선택해 주세요.'));var d=mk('div','adp-sug');ks.forEach(function(k){var b=mk('button',null,k);b.type='button';b.onclick=function(){el.value=k;el.dispatchEvent(new Event('input'))};d.appendChild(b)});box.appendChild(d);return} box.appendChild(link(mk('p','adp-msg','호환표에서 찾을 수 없는 모델입니다. 모델명을 다시 확인하거나 ')));" 전체 목록은 [액세서리 호환표] 에서 확인할 수 있습니다. 아래는 현재 판매 중인 주요 모델의 예시입니다.
제품 호환 어댑터 BE19000, AX11000, AX11000-6E 스위칭 12V-5A BE9400QCA 스위칭 12V-2.5A BE7200M, BE7208M 스위칭 12V-3A AX5400BCM-6E, AX7800M-6E, AX6008M, AX8008M, AX3004BCM, AX8004BCM 스위칭 12V-3.5A BE5100M, BE3600QCA, AX6000M, AX3008M, AX3000M, AX3000BCM, AX2004M, AX8004M 스위칭 12V-2A BE3600M, AX3000SE, AX3000Q, AX3000SM, AX3000R, AX1500SR, AX2004T, A2004SR 스위칭 12V-1A / 12V-2A AX3000plus 스위칭 12V-1A N704SR, N704SE, N604SR, N602SR 스위칭 5V-1A / 9V-0.5A / 9V-0.8A T5004, T5008SE (유선 공유기) 스위칭 9V-0.8A / 12V-1A T16000M, T24000M, T24000NS AC 전원 케이블(범용) ...
상세 보기[ipTIME 공유기] 공유기·확장기가 뜨겁거나 소음이 날 때
Q 공유기(확장기)가 뜨겁거나 소리가 나는데 괜찮은가요? A 네트워크 장비는 동작 중 칩셋과 전원부에서 열이 발생하므로 표면이 따뜻한 것은 정상 입니다. 다만 재부팅이나 꺼짐이 함께 나타나거나 평소보다 지나치게 뜨겁다면 점검이 필요합니다. 제품별 참고 사항
제품 참고 사항 공유기·Extender 주변 온도 0~40℃ 에서 동작하도록 설계되었습니다. 이 범위 안인데도 평소보다 훨씬 뜨겁다면 점검이 필요합니다. Extender (콘센트 일체형) 어댑터와 본체가 일체형이라 어댑터를 따로 사용하는 공유기보다 조금 더 따뜻할 수 있습니다. KC 인증을 받은 제품으로 안전상 문제는 없습니다. IP 카메라 영상 처리와 무선 통신 때문에 표면이 따뜻할 수 있습니다. 앱에서 "카메라 꺼짐"으로 설정해도 렌즈 방향을 돌리고 영상 전송만 멈추는 방식이라 열이 날 수 있습니다. 스위칭 허브 열이 많이 나는 환경에서는 링크 속도가 100Mbps로 연결되는 경우가 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 설치합니다. NAS 팬이 있는 제품은 팬 소음이 날 수 있습니다. 아래 소음 안내를 참고합니다. 설치 환경 점검 주변 온도가 0~40℃ 범위인지 확인합니다. 여름철 베란다, 창가, 밀폐된 공간은 온도가 높아질 수 있습니다. 신발장·장식장 안, TV 뒤처럼 막힌 곳 에 두지 않습니다. 다른 기기 위에 겹쳐 두지 않고 주변에 공간을 둡니다. 직사광선이 드는 곳이나 난방기 가까이에 두지 않습니다. 제품에 들어 있던 정품 어댑터 를 사용합니다. 점검이 필요한 경우 1 뜨거우면서 재부팅이 반복되거나 전원이 꺼질 때 본체나 어댑터 고장일 수 있습니다. 같은 규격의 정품 어댑터가 있다면 바꿔서 비교합니다. 증상이 같으면 본체와 어댑터를 함께 보내 점검을 받습니다. [제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정] 2 타는 냄새가 나거나 본체·어댑터가 변색됐을 때 즉시 전원을 분리하고 사용을 중지한 뒤 ipTIME 고객지원실(1544-8695) 또는 Q&A로 문의해 주세요. 소음이 날 때
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상세 보기[ipTIME 카메라] 상태 표시등(LED) 색상별 의미와 전원·재부팅 문제 해결
Q IP 카메라 상태 표시등(LED)이 빨간색이면 어떻게 하나요? A 카메라 상태 표시등(LED)의 색으로 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 사용 중 빨간색으로 켜져 있으면 카메라가 오프라인 인 상태이며, 빨간색이 계속되거나 재부팅이 반복되면 아래 내용을 확인합니다. C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 기준으로 안내합니다. C400G · C400GS · C500G · C500GS 표시등
표시등 의미 빨간색 켜짐 전원을 연결한 직후 부팅 중이거나, 카메라 오프라인 (Wi-Fi 연결 문제) 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) 초록색 깜빡임 카메라 대기 중 (앱 등록 대기) 초록색 켜짐 Wi-Fi 연결 성공, 영상 촬영 중 꺼짐 전원이 연결되지 않았거나, 앱에서 카메라를 끈 상태 ※ C400G·C500G 계열은 실시간 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 › [상태 LED] 에서 표시등을 끌 수 있습니다. 꺼 두면 카메라가 정상 동작 중이어도 표시등이 켜지지 않습니다. C500-Outdoor 표시등
표시등 의미 초록색 깜빡임 무선 설정 대기 중 초록색 켜짐 Wi-Fi 또는 LAN 연결 성공, 영상 촬영 중 주황색 깜빡임 유선 설정 대기 중 주황색 켜짐 실시간 모니터링 중 빨간색 켜짐 카메라 오프라인 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) ...
상세 보기[ipTIME 카메라] microSD 카드 녹화 영상 확인·저장·백업 방법
Q IP 카메라 microSD 카드에 녹화된 영상은 어떻게 보고 저장(백업)하나요? A microSD 카드에 녹화된 영상은 앱의 재생 › SD카드 탭에서 볼 수 있습니다. 필요한 장면은 재생 화면에서 스마트폰에 바로 저장 할 수 있고, 영상 전체를 보관하려면 SD카드를 PC에 복사 합니다. C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 기준으로 안내합니다. STEP 1 microSD 카드 준비 카메라의 microSD 카드 슬롯에 카드를 끼웁니다. 최대 512GB 까지 사용할 수 있습니다. 호환성이 확인된 카드는 [호환 microSD 카드 안내] 에서 확인할 수 있습니다. 목록에 없는 카드는 녹화 오류나 재부팅 같은 문제가 생길 수 있습니다. STEP 2 녹화 설정과 남은 용량 확인 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 을 누르고 카메라 옵션 › SD 카드 녹화설정 에서 설정합니다. 저장 공간 : 화면 위쪽에서 SD카드 사용량을 확인할 수 있습니다. SD 카드 녹화 : SD카드 녹화를 켜거나 끕니다. SD 카드 녹화 시간 : 녹화할 요일과 시간대를 정합니다. 녹화 방식·녹화 해상도 : 녹화 방식(예: 실시간 녹화)과 해상도를 정합니다. 포맷 : SD카드를 포맷합니다. 카드의 영상이 모두 지워집니다. 소리도 함께 녹화하려면 카메라 설정의 카메라 음량 및 녹음 설정 › 음성 녹음 을 켭니다. 켠 시점부터 녹화되는 영상에 음성이 함께 저장됩니다. STEP 3 녹화 영상 보기 앱의 카메라 목록에서 카메라를 눌러 실시간 화면을 엽니다. [재생] 을 누르고 [SD카드] 탭을 선택합니다. 타임라인을 움직여 원하는 시간의 영상을 봅니다. 이벤트가 발생한 시점도 타임라인에 표시됩니다. STEP 4 스마트폰에 저장 SD카드 영상을 재생하는 중에 영상 아래 아이콘으로 필요한 장면을 스마트폰에 저장할 수 있습니다. 녹화 아이콘 : 누르면 재생 중인 영상의 녹화가 시작되고, 다시 누르면 녹화를 마치고 스마트폰에 저장합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] ipTIME CCTV 앱 카메라 등록이 안 되거나 오프라인일 때
Q ipTIME CCTV 앱에 카메라가 등록되지 않거나 오프라인으로 표시되면 어떻게 하나요? A ipTIME 카메라는 2.4GHz Wi-Fi 로 연결됩니다. 스마트폰을 카메라와 같은 공유기의 2.4GHz Wi-Fi에 연결한 상태에서 ipTIME CCTV 앱으로 등록합니다. C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor는 ipTIME CCTV 앱을 사용합니다. C500-Outdoor는 2.4GHz·5GHz Wi-Fi와 유선 LAN 연결을 모두 지원합니다. 등록 전 확인 사항 스마트폰에 설치한 앱이 ipTIME CCTV 인지 확인합니다. 스마트폰이 공유기의 2.4GHz Wi-Fi 에 연결되어 있는지 확인합니다. 카메라 표시등이 초록색으로 깜빡이는지 (등록 대기 상태) 확인합니다. Wi-Fi 암호를 대소문자까지 정확히 알고 있는지 확인합니다. 등록할 때는 카메라를 공유기 가까이에 둡니다. ※ C200·C200E는 ipTIME CAM 앱, C300plus·C500(구형)은 ipCAM 앱을 사용합니다. ※ 표시등이 초록색으로 깜빡이지 않으면 RST 버튼을 5초간 눌러 초기화한 뒤 다시 등록합니다. ※ C500-Outdoor를 랜선으로 연결하면 표시등이 주황색으로 깜빡이며, Wi-Fi 설정 없이 바로 등록됩니다. STEP 1 앱 설치와 계정 만들기 Play 스토어 또는 App Store에서 ipTIME CCTV 앱을 설치합니다. 앱을 실행해 [계정 가입] 을 누르고, 이메일로 받은 인증번호를 입력한 뒤 비밀번호를 설정합니다. STEP 2 카메라 전원 연결 동봉된 어댑터를 카메라의 USB 전원 포트에 연결하고 콘센트에 꽂은 뒤, 표시등이 초록색으로 깜빡일 때까지 기다립니다. STEP 3 카메라 추가와 QR코드 스캔 앱에서 [카메라 추가] 를 누르고, 화면 안내에 따라 표시등을 확인한 뒤 [다음] 을 누릅니다. 카메라 하단의 QR코드 를 스마트폰으로 스캔합니다. 등록할 카메라의 [연결] 을 누릅니다. STEP 4 Wi-Fi 연결과 이름 등록
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상세 보기[고객지원] 납품·인증용 서류(사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서 등) 요청 방법
Q 납품이나 인증에 필요한 사업자등록증, KC 인증서, 시험성적서는 어떻게 받을 수 있나요? A 납품이나 인증에 필요한 서류는 이메일 로 요청해 주세요. 내용을 확인한 뒤 담당자가 메일로 보내 드립니다. STEP 1 발급 가능한 서류 당사 사업자등록증 당사 공장등록증 제품 KC 인증서 제품 시험성적서 (무선 제품은 주파수 대역별 무선 규격과 채널 대역폭이 적힌 무선 시험성적서) ※ 위 서류 외에는 제공하지 않습니다. 제품에 따라 발급할 수 있는 서류가 다를 수 있습니다. STEP 2 요청 방법 support@iptime.com 으로 아래 내용을 보내 주세요. Q&A 게시판에 비밀글로 남겨 주셔도 됩니다. 요청하는 회사의 사업자등록증 사본 필요한 서류 이름 사용 용도 (예: 관공서 납품, 자체 인증) 제품 모델명 예상 구입 대수와 납품처 참고 그 밖의 문의 안내
상세 보기문의 안내 대량 구매·견적 홈페이지 상단 [구입처]에서 ipTIME 판매점(Master Dealer)에 문의해 주세요. 유상 A/S 결제·증빙 택배로 입고한 경우 계좌이체로 결제하며, 세금계산서나 현금영수증을 발행해 드립니다. 본사에 방문하면 카드로도 결제할 수 있습니다. [고객지원] 낙뢰(과전압)로 인한 고장 A/S 안내
Q 낙뢰(과전압)로 제품이 고장 났어요. A/S를 받을 수 있나요? A 낙뢰나 과전압으로 통신 포트가 손상된 경우는 천재지변에 해당해 무상 A/S 대상이 아니며 , 고객님이 요청하면 제품 실비로 신품(보드) 교체 를 진행합니다. 낙뢰나 과전압이 통신 포트로 유입되면 제품의 핵심 부품인 SoC(CPU)나 메모리까지 손상 되는 경우가 많습니다. 이 경우 단순 부품 교환으로는 수리가 되지 않아, 고장 난 제품은 폐기 처리할 수밖에 없습니다. STEP 1 이런 증상이면 낙뢰·과전압을 의심해 보세요 WAN 포트나 LAN 포트(1, 2, 3, 4…)가 갑자기 동작하지 않거나 이상 이 생겼습니다. 통신 포트 주변 부품의 손상(그을림, 탄 자국 등)이 눈으로 확인됩니다. STEP 2 손상 확인 위치 낙뢰·과전압에 의한 손상은 제품의 통신 포트(RJ-45) 뒷면의 저항과 패턴 에서 눈으로 확인할 수 있습니다. 유선 공유기 : 기판 윗면 유무선 공유기 : 기판 아랫면 ▲ 통신 포트(RJ-45) 뒷면의 저항·패턴 위치 (빨간 상자) STEP 3 손상 사례 포트 이상과 함께 아래와 같은 손상이 확인되면 유상 교체 대상 입니다. 사례 1 사례 2 사례 3 사례 4 A/S 처리 기준
구분 처리 내용 무상 A/S 불가 (천재지변에 의한 손상) 고객 요청 시 제품 실비로 신품(보드) 교체 부품 수리 SoC(CPU)를 포함한 관련 부품을 모두 교체해도 완벽하게 수리되지 않는 경우가 많습니다. 인증 기준과 낙뢰 손상의 차이 모든 ipTIME 제품은 KC 인증(전자파 적합성)을 받은 제품입니다. 인증 시험 중 정전기 방전 내성 시험 에서 직접방전(접촉방전) 4,000V 를 인가한 뒤에도 정상 동작함을 확인했습니다.
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상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [제품 보증기간 검색] STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담했다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 외부 RTSP 클라이언트에서 홈캠 접속하기
Q 밖에 있는 NAS나 VLC에서 집 ipTIME 홈캠 영상을 RTSP로 보려면 어떻게 설정하나요? A ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 를 켠 뒤, 공유기에서 TCP 554 포트 를 카메라 IP로 포트포워드하고, 외부에서 rtsp://admin:비밀번호@공유기외부IP:554/onvif1 로 접속하면 됩니다. ipTIME 홈캠은 RTSP를 지원해 NAS, NVR, VLC 미디어 플레이어 등 RTSP 클라이언트에서 실시간 영상을 볼 수 있습니다. 외부(원격지)의 RTSP 클라이언트에서 접속하려면 카메라가 연결된 공유기에서 RTSP 포트(기본값 TCP 554)를 여는 포트포워드 설정이 필요합니다. ※ 지원 제품 : C400G, C500G, C400GS, C500GS STEP 1 ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 켜기 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱을 실행하고 등록된 C400G 또는 C500G 카메라에 접속합니다. 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘을 누르고 [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 메뉴로 들어갑니다. [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 를 켜짐(파란색) 으로 바꾸고 RTSP 접속용 비밀번호를 만듭니다. RTSP가 켜지면 admin 계정과 만든 RTSP 비밀번호로 카메라에 접속할 수 있습니다. (admin 계정은 고정값으로 바꿀 수 없습니다.) 앱의 설정 › 네트워크 정보 에서 카메라의 IP 주소 를 확인합니다. ※ 확인한 카메라 IP 주소는 STEP 2 포트포워드 설정에 필요하니 기억해 두세요. STEP 2 공유기 포트포워드 설정 공유기에 연결된 PC의 인터넷 주소 창에 http://192.168.0.1 을 입력하고, 로그인 이름·암호·보안문자를 입력해 [로그인] › [관리도구] 를 누릅니다. 접속되지 않으면 ipTIME 검색기 를 이용해 보세요. NAT/라우터 관리 › 포트포워드 설정 에서 추가(+) 아이콘을 누릅니다. 규칙을 입력하고 [추가] 를 누릅니다. 규칙 이름 : 임의로 입력 (예: C500G) 프로토콜 : TCP 외부 포트 / 내부 포트 : 554~554 내부 IP 주소 : STEP 1에서 확인한 카메라 IP (예: 192.168.0.71) 규칙이 추가된 것을 확인합니다. [시스템 요약 정보] 에서 공유기의 외부 IP 주소 를 확인합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] C400G/C500G VLC 미디어 플레이어로 실시간 영상 보기
Q ipTIME 홈캠 실시간 영상을 PC의 VLC 미디어 플레이어로 볼 수 있나요? A ipTIME CCTV 앱에서 RTSP(하드디스크 녹화기) 를 켜고, VLC의 미디어 › 네트워크 스트림 열기 에 rtsp://admin:비밀번호@카메라IP:554/onvif1 을 입력하면 됩니다. ipTIME 홈캠은 RTSP를 지원해 VLC, 팟플레이어 같은 RTSP 스트리밍 지원 미디어 플레이어에서 실시간 영상을 재생할 수 있습니다. ※ 지원 모델 : C400G, C500G, C400GS, C500GS STEP 1 ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 켜기 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱을 실행하고 등록된 C400G 또는 C500G 카메라에 접속합니다. 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘을 누르고 [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 메뉴로 들어갑니다. [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 를 켜짐(파란색) 으로 바꾸고 RTSP 접속용 비밀번호를 만듭니다. RTSP가 켜지면 admin 계정과 만든 RTSP 비밀번호로 카메라에 접속할 수 있습니다. (admin 계정은 고정값으로 바꿀 수 없습니다.) 앱의 설정 › 네트워크 정보 에서 카메라의 IP 주소 를 확인합니다. RTSP 접속 주소 rtsp://admin:비밀번호@카메라IP주소:554/onvif1 예) 비밀번호 asdf1357, 카메라 IP 192.168.0.71인 경우 STEP 2 VLC 미디어 플레이어에서 재생 VLC 미디어 플레이어를 내려받아 실행합니다. [VLC 미디어 플레이어 다운로드] 메뉴에서 미디어 › 네트워크 스트림 열기 를 누릅니다. STEP 1에서 만든 RTSP 주소를 입력하고 [재생] 을 누릅니다. ※ 카메라 암호에 특수 문자가 있으면 아래처럼 바꿔 입력해야 합니다. 예) 암호가 @? 이면 rtsp://admin:%40%3F@192.x.x.x:554/onvif1
특수 문자 변환 @ → %40 ! → %21 ? → %3F : → %3A / → %2F ^ → %5E → %23 " → %22 ...
상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 실시간 영상을 NAS에 저장하기
Q ipTIME 홈캠 영상을 SD카드 대신 ipTIME NAS에 저장할 수 있나요? A ipTIME CCTV 앱에서 RTSP(하드디스크 녹화기) 를 켜고, NAS의 서비스관리 › IP CAM 서비스 에서 카메라를 추가하면 자동으로 녹화됩니다. ipTIME 홈캠은 RTSP(Real-Time Streaming Protocol)를 지원해 RTSP를 지원하는 NAS나 NVR로 실시간 영상을 보낼 수 있습니다. SD카드 대신 용량이 넉넉한 NAS나 NVR에 저장하면 더 안정적이고 오래 영상을 관리할 수 있습니다. 특히 ipTIME NAS는 RTSP 실시간 영상 저장을 지원하는 IP CAM 서비스 로 홈캠 영상을 자동 녹화하고 관리할 수 있습니다.
지원 모델 모델 카메라 C400G, C500G, C400GS, C500GS NAS NAS400plus, NAS200plus, NAS400, NAS200 (펌웨어 1.0.88 이상) NAS4dual, NAS2plus, NAS2dual, NAS1dual (펌웨어 1.5.18 이상) ※ 카메라와 ipTIME NAS가 같은 네트워크(같은 공유기)에 연결된 환경을 기준으로 설명합니다. STEP 1 ipTIME CCTV 앱에서 RTSP 켜기 스마트폰에서 ipTIME CCTV 앱을 실행하고 등록된 C400G 또는 C500G 카메라에 접속합니다. 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘을 누르고 [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 메뉴로 들어갑니다. [하드디스크 녹화기 (RTSP)] 를 켜짐(파란색) 으로 바꾸고 RTSP 접속용 비밀번호를 만듭니다. RTSP가 켜지면 admin 계정과 만든 RTSP 비밀번호로 카메라에 접속할 수 있습니다. (admin 계정은 고정값으로 바꿀 수 없습니다.) 앱의 설정 › 네트워크 정보 에서 카메라의 IP 주소 를 확인합니다. ※ RTSP 주소 형식 : rtsp://admin:비밀번호@카메라IP주소:554/onvif1 예) 비밀번호 asdf1357, 카메라 IP 192.168.0.71 → rtsp://admin:asdf1357@192.168.0.71:554/onvif1 STEP 2 ipTIME NAS에 카메라 등록 PC에서 ipTIME NAS 관리 페이지에 접속합니다. 인터넷 주소 창에 NAS IP 주소를 입력하거나 [ipTIME NAS 도우미 다운로드] 를 이용합니다. (이미지는 예시이며 실제 NAS IP와 관리자 계정으로 접속하세요.) 서비스관리 › IP CAM 서비스 메뉴로 이동합니다. 오른쪽 위 [IP CAM 추가] 를 누릅니다. NAS와 카메라가 같은 공유기에 있으므로 [내부 네트워크] 를 선택하고 [다음] 을 누릅니다. [자동 검색] 을 선택하고 [다음] 을 누릅니다. 자동 검색이 안 되면 아래 [참고]의 수동 등록을 이용합니다.
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상세 보기[Easy Mesh] Ring 공유기(WAN) 모드로 설정하기
Q ipTIME Ring을 AP가 아닌 공유기로 쓸 수 있나요? (WAN 모드) A Ring을 초기화한 뒤 iptime ring setup 와이파이에 연결하고 setup.iptime.com 간편설정에서 유선 포트를 WAN 포트 로 선택하면 공유기 모드로 동작합니다. ipTIME Ring의 유선 포트는 LAN 또는 WAN으로 선택해 쓸 수 있는 멀티 포트이며, 초기값은 LAN입니다. 보통 Ring은 라우터나 공유기 아래에 연결해 무선 AP로 쓰지만, 유선 포트를 WAN으로 설정하면 공유기 모드로 사용할 수 있습니다. STEP 1 간편설정 접속 무선 PC나 스마트 기기를 iptime ring setup 와이파이에 연결합니다. ※ iptime ring setup은 초기화 상태에서 보이는 와이파이 이름입니다. 보이지 않으면 Ring의 RST 버튼을 10초 이상 눌러 초기화한 뒤 다시 진행해 주세요. iptime ring setup 에 연결된 것을 확인합니다. 인터넷 주소 창에 setup.iptime.com 을 입력해 간편설정 화면에 접속합니다. STEP 2 Ring 간편설정 관리자 설정 : 관리자 계정(예: admin)과 암호를 입력하고 [다음] 을 누릅니다. 유선 포트 / 내부 IP 설정 : 유선 포트를 [WAN 포트] 로 선택합니다. 내부 IP는 추천 IP(예: 192.168.1.1 자동 입력) 또는 수동 IP 중 선택하고 [다음] 을 누릅니다. 무선 설정 : 네트워크 이름(예: example ring)과 8자 이상 암호를 입력합니다. 2.4GHz 설정 복사 를 체크하면 5GHz도 같은 값으로 입력됩니다. [다음] 을 누릅니다. 설정 내용을 확인하고 [적용] 을 누릅니다. 시스템 재시작 알림에서 [확인] 을 누릅니다. 재시작이 끝나면 설정한 와이파이 이름으로 연결해 사용할 수 있습니다. STEP 3 와이파이 연결 설정한 와이파이 이름(예: example ring)과 암호로 연결합니다. 연결됨 으로 표시되면 와이파이를 사용할 수 있습니다. ※ 15.00.0 이전 펌웨어를 사용한다면 [ipTIME Ring 공유기(WAN)모드로 설정하기] 를 참고해 주세요.
상세 보기[ipTIME 카메라] VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍
Q PC용 VMS 뷰어에 카메라를 등록하고 실시간 영상을 보려면 어떻게 하나요? A ipTIME VMS 뷰어는 C300·C500 카메라의 실시간 스트리밍, 녹화, 이벤트 확인, 녹화 영상 재생을 지원하는 PC용 프로그램입니다. 여러 카메라를 동시에 스트리밍해 다른 장소의 영상을 한 화면에서 볼 수 있고, 카메라별 화면과 소리도 조정할 수 있습니다.
구분 내용 지원 OS Windows 7, Windows 10, Windows 11 지원 제품 ipTIME C300 / C300plus / C500 다운로드 [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 64비트 다운로드] [ipTIME VMS 2.075.2.1 윈도우 32비트 다운로드] ※ VMS 뷰어를 사용하려면 [IP CAM 사용설명서] 에 따라 카메라 설치를 먼저 마쳐야 합니다. 카메라 설치는 전용 모바일 앱 ipCAM으로 진행합니다. STEP 1 VMS 실행 및 로그인 VMS 아이콘을 더블 눌러 실행합니다. UserName(VMS 관리 계정)과 Password에 초기값 admin 을 입력하고 [SIGNIN] 을 누릅니다. ※ UserName과 Password 변경 방법은 아래 참고 1을 확인해 주세요. STEP 2 카메라 추가 및 연결 카메라는 로그인 후 나타나는 팝업 창이나 Device Manager(장치 관리자) 메뉴에서 추가할 수 있습니다. 이 글에서는 팝업 창을 이용합니다. 2-1. 자동으로 추가 로그인 후 팝업 창에서 Add devices automatically 를 선택하고 [Ok] 를 누릅니다. 카메라 IP 주소가 바뀔 수 있다는 경고 창이 나타나면 [YES] 또는 [NO] 를 눌러 진행합니다. VMS 뷰어가 네트워크 안의 카메라를 자동으로 추가할 때까지 기다립니다. (약 10초) Device Manager 탭으로 이동하며 추가된 카메라를 확인할 수 있습니다. (이 글에서는 4대가 추가되었습니다.) 연결할 카메라의 연필 아이콘을 누르고 연결 정보를 입력합니다. (이 글에서는 이름이 192.168.0.34인 카메라를 연결합니다.)
항목 설정 ...
상세 보기[ipTIME 카메라] C300 펌웨어 업그레이드 하기 - VMS
Q PC의 VMS 뷰어로 C300 펌웨어를 업그레이드하려면 어떻게 하나요? A VMS 뷰어 프로그램으로 ipTIME C300의 펌웨어를 업그레이드하는 방법을 안내합니다. 업그레이드하려면 먼저 C300이 VMS 뷰어에 등록되어 있어야 합니다. 등록 방법은 [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 를 참고해 주세요. 업그레이드 중에는 카메라 전원을 끄지 마세요. 시스템이 손상될 수 있습니다. C300은 펌웨어를 업그레이드하면 공장 초기화가 진행되므로, 업그레이드 후 초기 설치를 다시 해야 합니다. STEP 1 펌웨어 파일 다운로드 인터넷 브라우저로 ipTIME 홈페이지에 접속합니다. 고객지원의 다운로드 게시판에서 C300 펌웨어를 검색합니다. 펌웨어 › IP 카메라 › ipTIME C300 다운로드 1 에 첨부된 펌웨어를 눌러 내려받습니다. STEP 2 VMS 뷰어에서 펌웨어 업그레이드 ipTIME VMS 뷰어를 실행하고 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 업그레이드할 카메라를 선택하고 [More] 를 누릅니다. [Browse] 를 눌러 내려받은 펌웨어 파일을 선택하고 [열기] 를 누릅니다. [Upgrade] 를 눌러 업그레이드를 시작합니다. 업그레이드가 진행된 뒤 C300 초기화가 시작됩니다. STEP 3 업그레이드 확인 초기화된 C300을 모바일 ipCAM 앱으로 다시 설치한 뒤 VMS 뷰어에 등록합니다. ( [ipTIME VMS 사용하기 - 카메라 등록 및 실시간 스트리밍] 참고) VMS 뷰어 메인 [Home] 화면에서 [Device Config] 를 누릅니다. 왼쪽 목록에서 확인할 카메라를 선택하고 [Version] 을 누릅니다. Build Date 로 업그레이드된 펌웨어를 확인할 수 있습니다.
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