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IP 카메라 › 설치/문제 해결 15건
[ipTIME 카메라] 홈캠 C300E 거치대로 각도 조절해 설치하기
Q C300E를 원하는 각도로 설치하고 싶어요. 거치대를 따로 사야 하나요? A C300E에는 각도를 조절하는 크래들이 없어, 제품 하단 나사홀에 카메라 거치대를 연결 해 원하는 위치와 각도로 설치합니다. 거치대는 기본 제공되지 않아 따로 구입해야 합니다. 거치대 없이 벽이나 천장에 바로 고정할 때는 동봉된 고정 나사와 칼블럭을 사용합니다.
설치 방법 이럴 때 준비물 선반·책상 위에 두기 각도 조절 없이 정면을 볼 때 없음 벽·천장에 바로 고정 공간을 차지하지 않게 깔끔하게 설치할 때 동봉된 고정 나사, 칼블럭 거치대에 연결 아래쪽을 내려다보는 등 각도를 조절할 때 카메라 거치대 (별도 구매) ※ 벽·천장에 바로 고정하는 방법은 [홈캠 C300E 벽·천장 설치와 화면 반전 설정방법] 을 참고해 주세요. 거치대 고를 때 확인할 것 설치면 : 벽용, 천장용, 집게형, 스탠드형 중 설치할 곳에 맞는 형태를 고릅니다. 무게 : C300E 본체는 110g으로 가벼워 일반 소형 카메라 거치대로 충분합니다. 케이블 : 거치대 위치에서 콘센트까지 3m 안쪽인지 확인합니다. STEP 1 고정하기 전에 앱에서 카메라 등록 카메라에 전원을 연결합니다. ipTIME CCTV 앱에서 [카메라 추가]를 누르고 카메라 뒷면의 QR코드를 스캔해 등록합니다. ※ 거치대에 고정한 뒤에는 카메라 QR코드를 스캔하기 어려우니, 먼저 등록을 마쳐 주세요. STEP 2 거치대 설치와 카메라 연결 거치대 설명서에 따라 거치대를 벽, 천장, 선반에 고정합니다. C300E 하단 나사홀을 거치대 나사에 맞춰 돌려 단단히 연결합니다. 카메라가 흔들리지 않는지 확인합니다. STEP 3 앱 화면을 보며 각도 맞추기
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 C300E 전원 연결(USB Type-C)과 주의 사항
Q C300E 전원은 어떻게 연결하나요? 다른 USB 충전기나 연장선을 써도 되나요? A C300E는 동봉된 USB Type-C 어댑터(5V 1A)와 3m 케이블 로 콘센트에 연결해 사용합니다. 카메라에 배터리가 없어 전원이 늘 연결되어 있어야 합니다. 출력이 낮은 USB 충전기나 USB 연장선을 쓰면 전력이 부족해 카메라가 다시 시작되거나 연결이 끊길 수 있으니, 제공된 어댑터와 케이블을 사용해 주세요. 전원 사양
항목 내용 어댑터 입력 AC 100~240V 어댑터 출력 5V 1A, USB Type-C 케이블 길이 3m 최대 소비 전력 7W STEP 1 전원 연결 USB Type-C 케이블을 카메라 전원 단자에 끝까지 꽂습니다. 케이블 반대쪽을 어댑터에 연결하고 어댑터를 콘센트에 꽂습니다. 카메라 전원 LED가 켜지는지 확인합니다. STEP 2 설치 위치에 맞게 케이블 정리 콘센트까지의 거리가 3m 안쪽인 곳에 설치합니다. 콘센트가 멀면 USB 케이블을 늘리지 말고, 콘센트 쪽에서 멀티탭으로 거리를 맞춥니다. 케이블이 꺾이거나 문틈에 끼지 않게 벽을 따라 정리합니다. 아기방이라면 아기 손이 닿지 않는 곳으로 정리합니다. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 카메라가 자꾸 다시 시작되거나 오프라인이 돼요 다른 USB 충전기, PC의 USB 포트, USB 연장선을 쓰고 있다면 제공된 어댑터와 케이블로 바꿔 연결합니다. 멀티탭을 쓴다면 콘센트에 직접 꽂아 비교해 보세요. 그래도 같으면 Wi-Fi 신호와 등록 상태를 확인합니다. [홈캠 QR 등록이 안 되거나 오프라인일 때] 2 어댑터나 케이블을 잃어버렸어요
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 C300E 벽·천장 설치와 화면 반전 설정방법
Q C300E를 벽이나 천장에 달 수 있나요? 천장에 달았더니 화면이 거꾸로 보여요. A C300E는 동봉된 고정 나사와 칼블럭 으로 벽이나 천장에 설치합니다. 먼저 ipTIME CCTV 앱 에서 QR코드를 스캔해 카메라를 등록한 뒤 고정합니다. 천장에 거꾸로 달았다면 앱에서 화면 반전 을 켭니다. ※ C300E에는 크래들이 없습니다. 원하는 각도로 설치하려면 제품 하단 나사홀에 거치대를 연결합니다. 거치대는 기본 제공되지 않아 따로 구입해야 합니다. 주요 사양과 준비물
항목 내용 화질 300만 화소 (2304×1296) 화각 127° 광각 (고정형, 회전하지 않음) 야간 적외선 야간 관측 (스텔스 IR) 네트워크 Wi-Fi 2.4GHz·5GHz (유선 LAN 미지원) 동작 온도·습도 실내용, -10~45℃, 95% 이하 전원 USB Type-C 어댑터 (5V 1A, 케이블 3m) 크기·무게 70×70×117.7mm, 110g 구성물 본체, 어댑터, USB Type-C 케이블(3m), 사용 설명서, 고정 나사, 칼블럭 따로 준비 드릴, 설치면에 맞는 나사(목재·철재 등), 거치대(각도를 조절하려면) ※ 실내용 제품입니다. 실외나 물이 닿는 곳에는 설치하지 않습니다. STEP 1 설치 위치 정하기 C300E는 렌즈가 회전하지 않습니다. 보고 싶은 곳이 한 화면에 들어오는 위치를 고릅니다. 콘센트까지의 거리를 확인합니다. 케이블 길이는 3m입니다. 설치할 위치에서 스마트폰으로 Wi-Fi 신호를 확인합니다. 렌즈가 창문이나 조명을 정면으로 향하지 않게 합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 양방향 대화 중 하울링이 생기거나 소리가 작을 때
Q 앱에서 대화 버튼을 누르면 삐 소리(하울링)나 메아리가 생겨요. A 스마트폰과 카메라가 같은 공간 에 있으면 카메라 스피커 소리가 스마트폰 마이크로 다시 들어가 하울링이 생깁니다. 대화 기능은 카메라와 떨어진 곳 에서 확인해 주세요. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor STEP 1 다른 공간에서 다시 확인 스마트폰을 들고 카메라가 없는 방이나 집 밖으로 나가 대화 버튼을 눌러 봅니다. 같은 방에서 테스트하면 정상 제품도 하울링이 생깁니다. STEP 2 이어폰 사용과 음량 조절 스마트폰 스피커 대신 이어폰을 쓰면 메아리가 크게 줄어듭니다. 설정 › 카메라 음량 및 녹음 설정 에서 카메라 스피커 음량 을 조절합니다. 스마트폰 마이크에 입을 너무 가까이 대지 않고 말합니다. STEP 3 펌웨어와 앱 업데이트 카메라 펌웨어와 ipTIME CCTV 앱을 최신 버전으로 업데이트한 뒤 다시 확인합니다. [홈캠 펌웨어 업데이트 방법과 실패할 때] 이럴 때는 이렇게 하세요 1 떨어진 곳에서도 하울링이 계속돼요 다른 스마트폰으로도 비교합니다. 스마트폰 기종에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 그래도 같다면 펌웨어 버전과 스마트폰 기종을 적어 Q&A에 남겨 주시거나 ipTIME 고객지원실(1544-8695)로 문의해 주세요. 2 카메라 쪽 소리가 작게 들려요 실시간 화면의 스피커 아이콘과 스마트폰 미디어 음량을 확인합니다. 카메라와 말하는 사람 사이가 멀면 소리가 작게 들릴 수 있으니 카메라 가까이에서 비교합니다. 함께 보면 좋은 글 [홈캠 양방향 대화·원클릭 호출·음성 알림 사용법] [홈캠 펌웨어 업데이트 방법과 실패할 때]
상세 보기[ipTIME 카메라] 실외용 CCTV C500-Outdoor 설치 방법
Q C500-Outdoor를 실외 벽이나 처마 아래에 설치하려면 어떻게 해야 하나요? A C500-Outdoor는 IP65 방수·방진 등급을 지원하며, -20~45℃ (습도 95% 미만) 환경에서 사용할 수 있는 실외용 카메라입니다. 먼저 카메라의 전원을 연결하고 ipTIME CCTV 앱 에서 QR코드를 스캔하여 등록합니다. 이후 동봉된 크래들 을 나사로 벽이나 천장에 고정한 후 카메라를 장착합니다. 설치가 완료되면 앱에서 카메라의 촬영 방향과 화면을 조정합니다. ※ 해당 제품: C500-Outdoor C500-Outdoor 500만 화소 · 실외용 IP65 주요 사양과 준비물
항목 내용 화질 500만 화소 (2880×1620) 화각 130° 회전 상하 90° · 좌우 350° 야간 적외선 야간 관측(흑백) · 주/야간 풀컬러 · 스마트 풀컬러 방수·방진 IP65 동작 온도·습도 -20~45℃, 95% 미만 네트워크 Wi-Fi 2.4GHz·5GHz, 유선 LAN 전원 USB Type-C 어댑터 (5V 1.5A, 케이블 3m) 구성물 본체, 크래들, 어댑터, 고정 나사, 칼블럭, 사용 설명서, 설치안내·설치가이드 스티커 따로 준비 드릴, 랜선(유선으로 연결할 때), 설치면에 맞는 나사(목재·철재 등) ※ 카메라에는 배터리가 없어 전원 케이블을 항상 연결해 두어야 합니다. ※ PoE(랜선 전원)는 지원하지 않습니다. 콘센트에 어댑터를 연결해 주세요. STEP 1 설치 위치 정하기 비와 직사광선을 피할 수 있는 처마 아래 를 권장합니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 벽·천장 설치와 화면 반전·왜곡 보정
Q 카메라를 벽이나 천장에 달 수 있나요? 천장에 달았더니 화면이 거꾸로 보여요. A 기본으로 들어 있는 크래들 을 벽이나 천장에 고정하고 카메라를 돌려 끼우면 설치가 끝납니다. 천장에 거꾸로 달았다면 앱에서 화면 반전 을 켜고, 직선이 휘어 보이면 화면 왜곡 보정 을 켭니다. ※ 해당 제품: C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C500-Outdoor의 설치는 [C500-Outdoor 실외 설치 방법] 을 참고하고, STEP 2, 3은 같은 방법으로 진행합니다. STEP 1 크래들로 벽·천장에 설치 벽이나 천장에 제공된 나사와 앵커로 크래들을 고정합니다. 크래들에 표시된 방향대로 카메라 밑면을 맞추고 돌려 끼웁니다. 떼어낼 때는 카메라 아랫부분을 잡고 반대 방향으로 돌립니다. ※ 제공되는 나사와 앵커는 콘크리트용입니다. 목재나 철재에 설치하려면 맞는 나사를 따로 준비합니다. ※ 대리석, 타일, 아트월, 석고 벽은 설치 중 손상될 수 있으니 주의합니다. ※ 전원은 제공된 어댑터와 케이블을 사용합니다. USB 연장선이나 긴 케이블을 쓰면 전력이 부족해 재부팅되거나 끊길 수 있습니다. ※ 크래들을 잃어버렸다면 ipTIME 공식 온라인 쇼핑몰에서 따로 구입할 수 있습니다. STEP 2 화면 반전 (천장에 거꾸로 달았을 때) 카메라 실시간 화면 오른쪽 위 ⋮ (설정)를 누릅니다. 설정 › 카메라 영상설정 에서 화면 반전 을 켭니다. ※ 설치 방향을 자동으로 알아서 뒤집지는 않습니다. 천장에 설치했다면 화면 반전을 직접 켜 주세요. STEP 3 화면 왜곡 보정 렌즈 구조 때문에 화면 가장자리의 직선이 휘어 보일 때, 설정 › 카메라 영상설정 에서 화면 왜곡 보정 을 켜면 바르게 보정됩니다. 같은 화면에서 조명 때문에 화면이 깜박이면 안티 플리커 를, 영상에 시간을 표시하려면 타임스탬프 를 켭니다. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 설치한 뒤 화면이 천장이나 바닥만 보여요 설정 › 카메라 영상설정 에서 PTZ 보정 을 누르고 [확인]을 누릅니다. 카메라가 회전해 처음 위치로 돌아갑니다. 그다음 방향 패널로 원하는 곳을 보도록 맞춥니다. [홈캠 회전·방향 조절과 Preset·순찰 사용법]
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 펌웨어 업데이트 방법과 실패할 때
Q 카메라 펌웨어는 어떻게 업데이트하나요? 업데이트가 계속 실패하면 어떻게 해야 하나요? A 카메라 펌웨어는 ipTIME CCTV 앱의 [My › 펌웨어 업데이트] 메뉴에서 업데이트할 수 있습니다. ipTIME CCTV 앱 업데이트와 카메라 펌웨어 업데이트는 별도로 진행되므로, 앱은 Play 스토어 또는 App Store에서, 카메라 펌웨어는 앱 내 펌웨어 업데이트 메뉴에서 각각 최신 버전으로 유지해 주세요. 펌웨어 업데이트가 계속 실패하는 경우, 아래 안내에 따라 확인해 주세요. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ipTIME CCTV 앱 다운로드 Android 7.0 이상 · iOS 15 이상 Google Play App Store STEP 1 현재 펌웨어 버전 확인 카메라 설정에서 카메라 정보 를 누릅니다. 펌웨어 버전 을 확인합니다. STEP 2 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 업데이트할 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. 업데이트가 끝나면 카메라가 자동으로 재부팅됩니다. ※ 업데이트 중에는 어댑터를 빼지 마세요. 카메라가 정상적으로 켜지지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 업데이트가 계속 실패해요 어댑터를 뺐다가 다시 연결해 카메라를 재부팅한 뒤, 바로 업데이트를 다시 시도합니다. Wi-Fi 신호가 약하면 카메라를 공유기 가까이 옮겨 시도합니다. 그래도 실패하면 설정 › 카메라 정보 의 제품 모델명과 디바이스 ID를 Q&A에 비밀글로 남겨 주세요. 2 '카메라가 업그레이드 중입니다'에서 넘어가지 않아요
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 푸시 알림이 오지 않을 때
Q 움직임이 감지돼도 스마트폰으로 알림이 오지 않아요. A 알림이 오지 않으면 스마트폰 알림 권한 , 스마트 집 지켜보기 설정 , 카메라 펌웨어 를 차례로 확인해 주세요. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor ※ C300E는 설정 › 스마트 감지 에서 스마트 감지와 알림이 켜져 있는지 확인하고, 알림 에서 알림 시간대와 알림 간격을 확인합니다. 클라우드 기록은 설정 › 설정 더보기 에 있습니다. STEP 1 스마트폰 알림 권한 확인 스마트폰 설정에서 ipTIME CCTV 앱을 찾아 알림 을 누릅니다. 알림 허용 이 켜져 있는지 확인합니다. ※ 위 화면은 iPhone 기준입니다. Android는 설정 › 애플리케이션 › ipTIME CCTV › 알림 에서 확인합니다. ※ 절전 모드나 방해 금지 모드가 켜져 있으면 알림이 늦거나 오지 않을 수 있습니다. STEP 2 스마트 집 지켜보기 설정 확인 카메라 설정에서 스마트 집 지켜보기 를 누릅니다. 스마트 집 지켜보기 가 켜져 있는지 확인합니다. 이벤트 감지 시간 에 알림을 받고 싶은 시간대가 들어 있는지 확인합니다. 이벤트 유형 기록에서 화면 변화 감도를 '중간' 이상으로 하고, 사람의 움직임 등 받고 싶은 이벤트를 켭니다. 메시지 Push 를 누릅니다. 메시지 Push 시간대 에 알림을 받을 시간이 들어 있는지 확인합니다. Push 간격 을 확인합니다. 같은 이벤트가 이어지면 이 간격마다 알림이 갑니다. Push 이벤트 타입 에서 알림을 받을 이벤트가 켜져 있는지 확인합니다. STEP 3 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 화면이 흑백이거나 주간·야간 모드가 자주 바뀔 때
Q 밝은데도 화면이 흑백으로 나오거나, 컬러와 흑백이 계속 바뀌어요. A 카메라는 주변 밝기를 감지해 어두우면 적외선 야간 관측(흑백 화면) 으로 자동 전환합니다. 설치 위치의 밝기가 경계에 있거나 펌웨어가 최신 버전이 아니면 전환이 잦을 수 있습니다. ※ 해당 제품: C300E, C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 먼저 확인하세요 카메라 펌웨어가 최신 버전인가요? 창문, 조명처럼 밝기가 자주 바뀌는 곳을 향하고 있지 않나요? 렌즈에 먼지나 얼룩이 없나요? STEP 1 펌웨어 업데이트 앱 아래쪽 My 탭에서 펌웨어 업데이트 를 누릅니다. 카메라의 [업그레이드] 를 누릅니다. 여러 대를 한 번에 하려면 [전체 업그레이드] 를 누릅니다. STEP 2 카메라 재부팅과 PTZ 보정 카메라 설정 › 카메라 재부팅 에서 지금 재부팅 을 누릅니다. 설정 › 카메라 영상설정 에서 PTZ 보정 을 누릅니다. 안내 창에서 [확인] 을 누르면 카메라가 회전해 처음 위치로 돌아갑니다. ※ 카메라 재부팅 화면의 자동 재부팅 을 켜면 카메라가 정해진 때에 자동으로 재부팅합니다. STEP 3 설치 위치나 각도 바꾸기 카메라가 밝은 곳과 어두운 곳의 경계를 비추면 밝기 감지가 흔들려 컬러와 흑백이 반복될 수 있습니다. 위치나 각도를 바꿔 같은 증상이 나타나는지 비교해 주세요. 이럴 때는 이렇게 하세요 1 야간 관측 모드를 확인하거나 바꾸고 싶어요 설정 › 카메라 영상설정 에서 야간 관측 모드 를 누릅니다. 지금 선택된 방식을 확인하고, 필요하면 다른 방식을 선택합니다.
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상세 보기[고객지원] 전원 어댑터 규격 확인과 호환 어댑터 고르기
Q 어댑터를 잃어버렸거나 고장 났다면 어떤 어댑터를 사용해야 하나요? A 먼저 제품 모델명 을 확인한 뒤 액세서리 호환표 에서 호환 어댑터를 찾아 정품 어댑터를 사용합니다. STEP 1 제품 모델명 확인 제품 상판에 표기된 모델명 을 확인합니다. 상판에서 확인하기 어려우면 제품 옆면이나 뒷면의 S/N 라벨 에서 모델명을 확인합니다. STEP 2 호환 어댑터 찾기 확인한 모델명을 아래 검색창에 입력하면 호환 어댑터가 표시됩니다. 모델명으로 호환 어댑터 찾기 -1&&/[0-9]/.test(c))pa[b]=1});if(hit)ex.push([g.title,r,hit])})}); box.innerHTML=''; if(ex.length){ex.forEach(function(x){var r=x[1],c=mk('div','adp-card'),ad=String(r.adapter '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();c.appendChild(mk('p','adp-g',x[2]+' · '+x[0]));c.appendChild(mk('p','adp-a',ad '별도 어댑터 없음')); [['안테나',r.antenna],['기타 액세서리',r.etc]].forEach(function(k){var v=String(k[1] '').replace(/\s \n\s /g,' ').trim();if(v){var p=mk('p','adp-i');p.appendChild(mk('b',null,k[0]+' '));p.appendChild(document.createTextNode(v));c.appendChild(p)}});box.appendChild(c)}); box.appendChild(mk('p','adp-msg','※ 판매용 호환 어댑터 기준으로, 제품에 들어 있는 기본 어댑터와 다를 수 있습니다.'));return} var ks=Object.keys(pa).slice(0,12); if(ks.length){box.appendChild(mk('p','adp-msg','일치하는 모델이 없습니다. 아래에서 모델을 선택해 주세요.'));var d=mk('div','adp-sug');ks.forEach(function(k){var b=mk('button',null,k);b.type='button';b.onclick=function(){el.value=k;el.dispatchEvent(new Event('input'))};d.appendChild(b)});box.appendChild(d);return} box.appendChild(link(mk('p','adp-msg','호환표에서 찾을 수 없는 모델입니다. 모델명을 다시 확인하거나 ')));" 전체 목록은 [액세서리 호환표] 에서 확인할 수 있습니다. 아래는 현재 판매 중인 주요 모델의 예시입니다.
제품 호환 어댑터 BE19000, AX11000, AX11000-6E 스위칭 12V-5A BE9400QCA 스위칭 12V-2.5A BE7200M, BE7208M 스위칭 12V-3A AX5400BCM-6E, AX7800M-6E, AX6008M, AX8008M, AX3004BCM, AX8004BCM 스위칭 12V-3.5A BE5100M, BE3600QCA, AX6000M, AX3008M, AX3000M, AX3000BCM, AX2004M, AX8004M 스위칭 12V-2A BE3600M, AX3000SE, AX3000Q, AX3000SM, AX3000R, AX1500SR, AX2004T, A2004SR 스위칭 12V-1A / 12V-2A AX3000plus 스위칭 12V-1A N704SR, N704SE, N604SR, N602SR 스위칭 5V-1A / 9V-0.5A / 9V-0.8A T5004, T5008SE (유선 공유기) 스위칭 9V-0.8A / 12V-1A T16000M, T24000M, T24000NS AC 전원 케이블(범용) ...
상세 보기[ipTIME 공유기] 공유기·확장기가 뜨겁거나 소음이 날 때
Q 공유기(확장기)가 뜨겁거나 소리가 나는데 괜찮은가요? A 네트워크 장비는 동작 중 칩셋과 전원부에서 열이 발생하므로 표면이 따뜻한 것은 정상 입니다. 다만 재부팅이나 꺼짐이 함께 나타나거나 평소보다 지나치게 뜨겁다면 점검이 필요합니다. 제품별 참고 사항
제품 참고 사항 공유기·Extender 주변 온도 0~40℃ 에서 동작하도록 설계되었습니다. 이 범위 안인데도 평소보다 훨씬 뜨겁다면 점검이 필요합니다. Extender (콘센트 일체형) 어댑터와 본체가 일체형이라 어댑터를 따로 사용하는 공유기보다 조금 더 따뜻할 수 있습니다. KC 인증을 받은 제품으로 안전상 문제는 없습니다. IP 카메라 영상 처리와 무선 통신 때문에 표면이 따뜻할 수 있습니다. 앱에서 "카메라 꺼짐"으로 설정해도 렌즈 방향을 돌리고 영상 전송만 멈추는 방식이라 열이 날 수 있습니다. 스위칭 허브 열이 많이 나는 환경에서는 링크 속도가 100Mbps로 연결되는 경우가 있습니다. 통풍이 잘되는 곳에 설치합니다. NAS 팬이 있는 제품은 팬 소음이 날 수 있습니다. 아래 소음 안내를 참고합니다. 설치 환경 점검 주변 온도가 0~40℃ 범위인지 확인합니다. 여름철 베란다, 창가, 밀폐된 공간은 온도가 높아질 수 있습니다. 신발장·장식장 안, TV 뒤처럼 막힌 곳 에 두지 않습니다. 다른 기기 위에 겹쳐 두지 않고 주변에 공간을 둡니다. 직사광선이 드는 곳이나 난방기 가까이에 두지 않습니다. 제품에 들어 있던 정품 어댑터 를 사용합니다. 점검이 필요한 경우 1 뜨거우면서 재부팅이 반복되거나 전원이 꺼질 때 본체나 어댑터 고장일 수 있습니다. 같은 규격의 정품 어댑터가 있다면 바꿔서 비교합니다. 증상이 같으면 본체와 어댑터를 함께 보내 점검을 받습니다. [제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정] 2 타는 냄새가 나거나 본체·어댑터가 변색됐을 때 즉시 전원을 분리하고 사용을 중지한 뒤 ipTIME 고객지원실(1544-8695) 또는 Q&A로 문의해 주세요. 소음이 날 때
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상세 보기[ipTIME 공유기] 펌웨어 업그레이드가 실패하거나 도중에 멈췄을 때
Q 공유기 펌웨어 업그레이드가 실패했거나 도중에 멈췄다면 어떻게 복구하나요? A 공유기의 CPU LED 상태에 따라 방법이 다릅니다. CPU LED가 1초 간격으로 깜빡이면 공유기는 정상 동작 중이며, 켜진 채 또는 꺼진 채 멈춰 있으면 펌웨어 복구 가 필요합니다. ipTIME 유무선 공유기와 유선 공유기 기준으로 안내합니다. BE 시리즈는 아래 참고 내용을 확인합니다. CPU LED로 상태 확인
CPU LED 상태 조치 방법 1초 간격으로 깜빡임 정상 동작 중 (펌웨어 손상 아님) 아래 1. 업그레이드 다시 진행 켜진 채 멈춤 펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가 아래 2. 펌웨어 복구 꺼진 채 멈춤 펌웨어 손상, 관리 화면(192.168.0.1) 접속 불가 아래 2. 펌웨어 복구 1. 업그레이드 다시 진행 (공유기가 정상일 때) 펌웨어 업그레이드는 공유기 관리 화면의 관리도구 › 펌웨어 업그레이드 에서 진행하는 것을 권장합니다. ipTIME 검색기나 업그레이드 알리미에서는 업그레이드가 실패할 수 있습니다. 자동 업그레이드가 진행되지 않으면 홈페이지에서 모델에 맞는 펌웨어 파일을 내려받아 수동 업그레이드 합니다. [펌웨어 수동 업그레이드 하기] 가능하면 PC를 공유기에 랜선으로 연결한 상태에서 진행하고, 업그레이드 중에는 공유기 전원을 끄지 않습니다. 관리 화면에 접속되지 않으면 [관리 화면(192.168.0.1)에 접속되지 않을 때] 를 참고합니다. 2. 펌웨어 복구 (CPU LED가 멈췄을 때) STEP 1 PC와 공유기를 랜선으로 연결 펌웨어 복구는 유선 연결 에서만 진행할 수 있습니다. PC를 공유기의 LAN 포트에 연결하고, WAN 포트의 랜선 과 PC가 연결되지 않은 다른 LAN 포트의 랜선 은 모두 분리합니다. STEP 2 복구 도우미 다운로드 [펌웨어 복구 도우미 사용 방법] 에서 사용 중인 모델이 포함된 카테고리(11n, 11ac, 11ax, 유선 공유기 등)의 복구 도우미를 내려받습니다. STEP 3 복구 도우미 실행 복구 도우미를 실행하고, 공유기와 연결된 유선 어댑터 를 선택한 뒤 [다음] 을 누릅니다. 복구할 공유기 모델을 선택하고 [다음] 을 누릅니다.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 홈캠 LED 표시등 색상별 의미와 재부팅 문제 해결
Q IP 카메라 상태 표시등(LED)이 빨간색이면 어떻게 하나요? A 카메라 상태 표시등(LED)의 색으로 현재 상태를 확인할 수 있습니다. 사용 중 빨간색으로 켜져 있으면 카메라가 오프라인 인 상태이며, 빨간색이 계속되거나 재부팅이 반복되면 아래 내용을 확인합니다. C400G, C400GS, C500G, C500GS, C500-Outdoor 기준으로 안내합니다. C400G · C400GS · C500G · C500GS 표시등
표시등 의미 빨간색 켜짐 전원을 연결한 직후 부팅 중이거나, 카메라 오프라인 (Wi-Fi 연결 문제) 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) 초록색 깜빡임 카메라 대기 중 (앱 등록 대기) 초록색 켜짐 Wi-Fi 연결 성공, 영상 촬영 중 꺼짐 전원이 연결되지 않았거나, 앱에서 카메라를 끈 상태 ※ C400G·C500G 계열은 실시간 화면 오른쪽 위 설정 아이콘 › [상태 LED] 에서 표시등을 끌 수 있습니다. 꺼 두면 카메라가 정상 동작 중이어도 표시등이 켜지지 않습니다. C500-Outdoor 표시등
표시등 의미 초록색 깜빡임 무선 설정 대기 중 초록색 켜짐 Wi-Fi 또는 LAN 연결 성공, 영상 촬영 중 주황색 깜빡임 유선 설정 대기 중 주황색 켜짐 실시간 모니터링 중 빨간색 켜짐 카메라 오프라인 빨간색 깜빡임 카메라 기기 이상 빨간색·초록색 번갈아 깜빡임 펌웨어 업데이트 중 (끝날 때까지 전원을 분리하지 않습니다) ...
상세 보기[고객지원] 제품 A/S 보내는 방법과 택배비 규정
Q ipTIME 제품 A/S는 어떻게 보내고, 택배비는 누가 부담하나요? A 제품을 보내기 전에 먼저 기술 상담 을 받아 주세요. 상담 결과 입고 점검이 필요하다고 안내받은 경우 에 제품을 보내 주시면 됩니다. ipTIME A/S는 택배를 이용하거나 본사에 방문해 받을 수 있습니다. 설정이나 연결 문제로 해결되는 경우가 많으므로, Q&A 게시판이나 전화로 먼저 상담해 주세요. STEP 1 먼저 기술 상담 받기
구분 상담 방법 상담 시간 Q&A 게시판 홈페이지 고객지원 › Q&A 에 글 남기기 평일 10:00 ~ 17:30 (공휴일 제외) 토요일 · 휴일에도 게시판 열람 가능 전화 상담 1544-8695 (070-7549-0100) 평일 10:00 ~ 17:30 (17:30까지 접수) 점심시간 12:00 ~ 13:00 ※ 상담할 때 제품 모델명, 증상, 연결 구성 을 알려 주시면 더 빠르게 확인할 수 있습니다. STEP 2 보증기간 확인하기 제품별 A/S 기간은 설명서의 제품 보증서를 참고하거나, 제품 시리얼 번호로 확인할 수 있습니다. [제품 보증기간 검색] STEP 3 보낼 구성품 챙기기 상담 후 입고 안내를 받으셨다면, 아래 구성품을 파손되지 않도록 포장해 주세요. 제품 박스는 필요하지 않습니다.
제품 보낼 구성품 공유기 · 스위칭허브 제품 본체 + 어댑터 Extender 제품 본체 IP카메라 카메라 본체 + 어댑터 + USB 케이블 NAS HDD를 분리한 제품 본체 + 어댑터 외장하드 케이스 HDD를 분리한 케이스 본체 + 어댑터 + USB 케이블 무선랜카드 · USB 제품 제품 본체 (안테나나 크래들이 있는 제품은 함께 보내 주세요) 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상 을 적어 함께 넣어 주세요. Q&A로 상담했다면 글 번호도 적어 주세요.
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상세 보기[ipTIME 카메라] 펌웨어 업데이트 후 홈캠 화면이 이상할 때
Q IP 카메라 펌웨어 업데이트 후 카메라가 천장을 보거나, 움직이다 중간에 멈춰요. A ipTIME CCTV 앱에서 PTZ 보정을 1회 실행해 주세요. 제품 불량이 아니며, 보정 후 정상적으로 사용할 수 있습니다. 해당 제품: C500G, C400G 이런 증상이 나타나요 카메라 렌즈가 천장 쪽을 향해 구조물에 가려지고, 화면이 정상적으로 보이지 않습니다. PT(상하좌우) 조작 시 렌즈가 위/아래 또는 좌/우 끝까지 움직이지 않고 중간에서 멈춥니다. 왜 생기나요? 카메라 렌즈(방향)를 한 번이라도 손으로 직접 움직여 조정 한 경우, 펌웨어 업데이트 과정에서 카메라의 기준 위치가 초기화되면서 내부 기준 위치와 실제 렌즈 위치가 달라질 수 있습니다. STEP 1 카메라 영상 설정 메뉴 열기 ipTIME CCTV 앱의 실시간 화면 오른쪽 위 설정(: :) 아이콘 을 누른 뒤 카메라 영상 설정 메뉴에 접속합니다. STEP 2 PTZ 보정 실행 PTZ 보정 메뉴에 접속해 PTZ 보정 을 실행합니다. ※ PTZ 보정이 끝나면 카메라 이동 범위가 정상적으로 보정되어, 기존처럼 사용할 수 있습니다. ※ 보정 후에도 같은 증상이 계속되면 Q&A에 모델명과 증상을 남겨 주세요. 함께 보면 좋은 글 [VLC로 PC에서 홈캠 실시간 영상 보기] [홈캠 호환 microSD 카드와 권장 용량] [홈캠 QR 등록이 안 되거나 오프라인일 때] [홈캠 LED 표시등 색상별 의미와 재부팅 문제 해결]
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