확장기가 또 망가졌습니다.

Question

http://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2dad2oxbFVVdlB0TS9LbGFGaHJKejFPcVF5OHV5b21mTUo5YnBaeS90OXBFWmcyZTVuVnZYUDZDZWgvSmdES3hHTFZsM080U294Zmh0UisrU0NESmlqSDJJRXkveFk0eXlmZEIyZ0NPSFlROFpodGFoaGp2eGpDaXlva1hLVWtjNFMxRDZ2clpUQTk0PQ==

일전에 확장기 고장 건으로 문의글 올렸던 사람입니다.

수리받아서 쓰긴 했는데, 이전보다 확장 범위가 시원찮았지만 아쉬운 대로 사용중이었는데 한달쯤 후에 다시 확장기에 연결하려 하니 5G를 전혀 인식하지 못합니다.

여러번 다시 리셋 후 접속해도 5G를 인식하지 못하여 5G를 확장시킬수가 없고, 아쉬운 대로 2.4g를 2.4g 및 5g로 갈라 사용했는데 전혀 확장이 된거 같지 않은 거 같습니다.

무료 AS기간 제품이라고 싸구려 부품으로 수리한건 아닌지 매우 강하게 의심이 듭니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 휴대폰 번호로는 이력이 조회되지 않아 몇가지 조건으로 확인해 보니 아마
7월경에 010-28 -93 번호로 처리받으셨던 건으로 보입니다.
이 건은 불량제품을 수리해 드린 것이 아니라 EXT11AC+ 벌크 제품으로 교체 처리가 된 건으로
보입니다.
우선 확장이 되지 않는 경우라면 우선 Extender 제품의 CPU LED 상태가 정상인지 부터
확인해 보시기 바랍니다.
만약 정상인 경우 무선확장 방식이 아닌 공유기 - 확장기 구간을 랜선으로 연결하고
iptime extender5g 라는 신호가 검색이 되는지, 검색이 안된다면 다른 5GHz 지원 기기들에서는
어떤지 부터 비교해 보시기 바랍니다.

이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로
전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

--고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
오전 10시 ~ 오후 5시 30분(월,화요일은 오후 8시 까지 야간상담 가능, 공휴일 제외)
점심 : 오전 12시 ~ 오후1시
저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시

-Q&A 게시판
오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외)
(오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능)

감사합니다.

http://iptime.com/iptime/?page id=174&nType=UFFscUh5dURlaTNsU1BwZGlNV2czcWpRb3B1QldXK2dad2oxbFVVdlB0TS9LbGFGaHJKejFPcVF5OHV5b21mTUo5YnBaeS90OXBFWmcyZTVuVnZYUDZDZWgvSmdES3hHTFZsM080U294Zmh0UisrU0NESmlqSDJJRXkveFk0eXlmZEIyZ0NPSFlROFpodGFoaGp2eGpDaXlva1hLVWtjNFMxRDZ2clpUQTk0PQ==

일전에 확장기 고장 건으로 문의글 올렸던 사람입니다.

수리받아서 쓰긴 했는데, 이전보다 확장 범위가 시원찮았지만 아쉬운 대로 사용중이었는데 한달쯤 후에 다시 확장기에 연결하려 하니 5G를 전혀 인식하지 못합니다.

여러번 다시 리셋 후 접속해도 5G를 인식하지 못하여 5G를 확장시킬수가 없고, 아쉬운 대로 2.4g를 2.4g 및 5g로 갈라 사용했는데 전혀 확장이 된거 같지 않은 거 같습니다.

무료 AS기간 제품이라고 싸구려 부품으로 수리한건 아닌지 매우 강하게 의심이 듭니다.