AS 접수 문의 드립니다 (NAS2)

안녕하세요, 저는 NAS2를 사용하고 있습니다. 얼마 전 부터 몇일 켜 두면 간헐적으로 다운되는 현상이 있습니다. ping은 되는데, ftp 등 서비스가 하나도 되지 않는 현상이구요. 전원 버튼도 먹통이 됩니다. 강제로 재부팅하면 또 잠깐은 정상동작하는데 다시 먹통이 됩니다. 인터넷 찾아보니 as 접수하면 된다고 하는데, 접수를 어떻게 하는지 문의 드리기 위해 글을 남깁니다. 무상기간은 아마 지난 듯 하구요, 홈페이지에 as 안내에 나와있는 주소로 대한통운 택배 착불로 보내드리고, 이후에 택배비 포함 수리 금액을 청구해 주시면 제가 지불하면 되는지요? 번거로우시겠지만 간단한 안내 부탁 드립니다. 감사합니다.