나스 nas2_1.2.98 업데이트 후 초기화 문제

Question

나스2 제품 2개를 사용중인데 펌웨어 업데이트후
두 제품 모두 동일하게 세팅이 초기화 되었습니다.
하위버전 펌웨어도 안되고요. 사무실에서 사용중인데, 문제가 심각합니다.
빠른 답변 부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

먼저 제품사용에 불편을 드려 사과의 말씀을 전합니다.

당사에서 해당부분에 대해 재현테스트를 진행해보겠으며,아래와 같은 방법으로 다운그레이드 후
비교해 보시기 바랍니다.( 만약 아래방법으로 다운그레이드가 안된다면, HDD를 제거 후 다운그레이드
진행해 보시기 바랍니다.)

- 당사에서 해당 펌웨어 문제 확인이 되었으며, 개별적으로 연락을 드려 조치를 진행하도록 하겠습니다.

ipTIME NAS 펌웨어 수동 업/다운그레이드 방법 나스2 제품 2개를 사용중인데 펌웨어 업데이트후
두 제품 모두 동일하게 세팅이 초기화 되었습니다.
하위버전 펌웨어도 안되고요. 사무실에서 사용중인데, 문제가 심각합니다.
빠른 답변 부탁드립니다.