휴대폰 와이파이 불량에 대한 해결 요청

Question

저번주 토요일부터 제 휴대폰의 와이파이만 붙지 않는 현상이 있었습니다.거의 검색조차 되지 않으며 검색이 되더라도 속도가 매우 느립니다. 옵션으로 살펴보았을 때 연결 상태도 양호하고 속도도 잘 나옵니다. 아내의 휴대폰은 이상없이 잘 됩니다.
어제 휴대폰 문제라고 생각하여 서비스 센터에 갔으나 휴대폰에는 문제가 없다고 하였고 다른 와이파이는 잘 되는 것을 확인하였습니다.
인터넷을 찾아보고 리셋을 하고 와이파이 이름이나 암호를 변경하여 보았으나 현상은 해결되지 않았습니다. 공유기에서 조치할 수 있는 것이 있는지요. 아니면 인터넷 회사의 문제일까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

일반적으로 공유기의 무선 기능에 문제가 있다면 모든 무선 기기들이 연결되지 않는 등의 동일한 증상을 보여야 하지만
고객님의 경우 특정 기기만 무선 사용에 문제가 있는 것으로 보아 당사 제품의 문제로 보기는 어렵습니다.

공유기에서는 아래를 참조해서 설정 변경 후 한번 더 시도해 보시고 동일하게 특정 기기만 연결되지 않는다면
해당 기기 제조사에 문의해 보시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1

2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다.
(네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.)

3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다.

4. 고급설정 무선 설정/보안 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다.

5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.

저번주 토요일부터 제 휴대폰의 와이파이만 붙지 않는 현상이 있었습니다.거의 검색조차 되지 않으며 검색이 되더라도 속도가 매우 느립니다. 옵션으로 살펴보았을 때 연결 상태도 양호하고 속도도 잘 나옵니다. 아내의 휴대폰은 이상없이 잘 됩니다.
어제 휴대폰 문제라고 생각하여 서비스 센터에 갔으나 휴대폰에는 문제가 없다고 하였고 다른 와이파이는 잘 되는 것을 확인하였습니다.
인터넷을 찾아보고 리셋을 하고 와이파이 이름이나 암호를 변경하여 보았으나 현상은 해결되지 않았습니다. 공유기에서 조치할 수 있는 것이 있는지요. 아니면 인터넷 회사의 문제일까요?