iptime hdd 3035

Question

iptime hdd 3035를 잘 사용중이었는데
갑자기 "장치 인식 실패"라고 뜨더니
이용을 할 수 없게 되었습니다.
장치 관리자에서 장치를 제거하고 다시 설치하려고 해도
계속 "알 수 없는 USB 장치"로 뜹니다.
윈10 이용중입니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

적어주신 경우는 하드의 문제인지 외장하드 케이스의 문제인지 분별할 필요가 있습니다.

여유분의 하드가 있다면 현재 사용중인 HDD3035의 하드와 분리 후 인식이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다.

또한 당사는 외장하드 케이스와 케이블만을 제조해서 판매합니다.

제품 구매시 하드가 동봉되어 있었다면 구매하신 소매점에서 묶어서 판매했을 가능성이 높습니다.

이 경우 제품의 고정나사를 풀고 분리하시면 하드의 제조사를 확인하실 수 있으며
하드에 문제가 있을 경우 하드 제조사로 AS를 의뢰하시면 됩니다.

당사 외장하드 케이스나 USB 케이블쪽의 문제라면 HDD를 제거한 외장하드 케이스와 USB 케이블을 함께 포장해서
택배로 보내주시기 바랍니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 iptime hdd 3035를 잘 사용중이었는데
갑자기 "장치 인식 실패"라고 뜨더니
이용을 할 수 없게 되었습니다.
장치 관리자에서 장치를 제거하고 다시 설치하려고 해도
계속 "알 수 없는 USB 장치"로 뜹니다.
윈10 이용중입니다.