A6004NS-M 제품 전원문제

Question

제품 구입(10월31일 제품 받음)한지는 10일 정도 되었습니다.
어제 11월 08일 공유기의 전원이 안들어옴.
다른곳에 전원을 꼽고 해도 안들어와
오늘 11월 9일 A/S 요청을 할려고 마직막 TEST를 했습니다.
TEST기로 아답터 확인 정상적으로 12V가 나와 다시 연결하니 전원이 들어옵니다.
A/S 신청하기 애매해 졌습니다.
여러 iptime 제품을 구입해서 사용중인데 이런 경우는 처음이라
그리고 잘 사용하던 A3004NS 사용중인 장소에서 제품을 바꾼거라
일단 한번더 사용을 더 해보는게 나을까요 점검을 받아보는게 나을까요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

A6004ns-M에 연결해서 사용하던 어댑터가 정격 어댑터인지 먼저 확인이 필요해 보입니다.

해당 제품의 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A6004ns-M이라고 기재되어야 합니다.

비정격 어댑터를 연결하셨다면 정격 어댑터 연결 후 비교를 부탁드립니다.

정격 어댑터가 이미 연결된 상태인데 전원이 들어오지 않는 증상이 나왔던 것이 맞다면 제품의 입고 점검을 권장하며
번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다.

구매하신 지 한달 이내인 경우 CJ대한통운 착불 예약 후 구매 영수증을 꼭 동봉해서 발송해 주시기 바랍니다.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME
우편번호: 16897
전화번호: 02-1544-8695
보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건)
무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담.
보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담
하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.

제품 구입(10월31일 제품 받음)한지는 10일 정도 되었습니다.
어제 11월 08일 공유기의 전원이 안들어옴.
다른곳에 전원을 꼽고 해도 안들어와
오늘 11월 9일 A/S 요청을 할려고 마직막 TEST를 했습니다.
TEST기로 아답터 확인 정상적으로 12V가 나와 다시 연결하니 전원이 들어옵니다.
A/S 신청하기 애매해 졌습니다.
여러 iptime 제품을 구입해서 사용중인데 이런 경우는 처음이라
그리고 잘 사용하던 A3004NS 사용중인 장소에서 제품을 바꾼거라
일단 한번더 사용을 더 해보는게 나을까요 점검을 받아보는게 나을까요?