자주 끊깁니다

Question

서너시간에 한두번꼴로 끊겨서 어댑터를 뺐다 꽂아야 합니다.
예전보다 끊기는 빈도가 높아졌어요.

점검을 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이 경우 공유기를 통한 유선이 끊겨서 무선이 끊기는지 혹은 무선만 끊기는지 확인이 필요해 보입니다.

공유기와 노트북이나 pc를 유선으로 연결 후 동일 시간(하루~이틀) 사용시 끊김이 발생하는지 확인해 보시기 바랍니다.

끊김이 확인된다면 아래 링크를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다.

MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) (펌웨어 9.98.4 이상)

유선 끊김은 확인되지 않는다면 아래를 참조해서 설정 변경 후 이용해 보시기 바랍니다.

1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다.
http://192.168.0.1

2. 로그인 후 관리도구 기본설정 무선 설정/보안을 선택합니다.
우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다.
(네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.)
5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다.

3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다.

위와 같은 설정 후에도 동일한 증상으로 입고 점검을 원하실 경우 제품과 어댑터를 함께 포장해서
택배로 발송해 주시면 됩니다.

무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니
아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다.

제품별 보증기간 확인 서너시간에 한두번꼴로 끊겨서 어댑터를 뺐다 꽂아야 합니다.
예전보다 끊기는 빈도가 높아졌어요.

점검을 받고 싶은데 어떻게 해야하나요?