답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 내용처럼 얼마전 업데이트 후 비슷한 문의를 주시는 경우가 있었는데 현재까지 확인된 바로는 하드웨어적인 고장에 의해 나타나는 현상임을 확인하여 보드 교체 또는 수리 로 해결되는 증상임을 일부 확인하였습니다. 당사에서 보유하고 있는 제품으로 테스트시 정상동작을 확인하였으며 정확한 확인을 위해서라도 입고 후 점검을 통해 문제점을 찾을 수 있어 보입니다.

감사합니다.  


안녕하세요 빠른 답변 감사합니다. 다름이 아니라, 하드웨어 고장을 의심 하신다고 하셨는데, 다른 게시판 글을 보면 (게시판 번호 : 171372, 제목: nsa2e 펌웨어 1.2.98 재부팅 문제 문의) 답변이 일부 NAS2e 제품 고객님들이 펌웨어 1.2.96 / 1.2.98 버전에서 보고되고 있고, 하나의 사례가 아니니 만큼 좀 더 확인해보고 수정되도록 하겠습니다. 라고 하셨는데, 위 사례랑 똑같은데, 전 하드웨어 고장을 의심 하는 이유가 따로있나요?