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답변문의 답변드리겠습니다.

2017.11.29조회 35

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

기재해주신 증상은 NAS 기능 불량 또는 HDD의 에러로 의심해볼 수 있습니다.

HDD를 모두 제거하신 후 수동으로 펌웨어업그레이드가 가능한지 확인 부탁드리며 업그레이드가 되었다면 HDD를 장착하지 않은 상태에서 해당증상들이 호전되는지 확인 바랍니다.

감사합니다.  


증상1. 1.2.96버전에서 1.3.00버전으로 자동 & 수동 업그레이드 불가 증상2. 사용자관리 항목에서 새사용자 등록시, 로그에는 추가되었다고 뜨지만
사용자관리 항목에서 재확인시, 미등록됨.
증상3. 시스템설정 - 기타설정 - 시스템 끄기 및 재시작 메뉴에서,
재시작주기설정후 저장하기를 눌러도 적용되지 않음.
증상4. 고급 기능 설정 - 사용자 그룹 관리에서 새그룹을 작성하여도 적용되지않고,
그룹이름 (블링크)로 0명으로 생성되어있는게 유지됨.(첨부파일참조)


펌웨어복구 문서를 따라 진행해보았으나, 진행불가.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS2DUAL
인터넷 회선KT FTTH 기가콤팩트
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상은 NAS 기능 불량 또는 HDD의 에러로 의심해볼 수 있습니다. HDD를 모두 제거하신 후 수동으로 펌웨어업그레이드가 가능한지 확인 부탁드리며 업그레이드가 되었다면 HDD를 장착하지 않은 상태에서 해당증상들이 호전되는지 확인 바랍니다.

감사합니다.  


증상1. 1.2.96버전에서 1.3.00버전으로 자동 & 수동 업그레이드 불가 증상2. 사용자관리 항목에서 새사용자 등록시, 로그에는 추가되었다고 뜨지만 사용자관리 항목에서 재확인시, 미등록됨. 증상3. 시스템설정 - 기타설정 - 시스템 끄기 및 재시작 메뉴에서, 재시작주기설정후 저장하기를 눌러도 적용되지 않음. 증상4. 고급 기능 설정 - 사용자 그룹 관리에서 새그룹을 작성하여도 적용되지않고, 그룹이름 (블링크)로 0명으로 생성되어있는게 유지됨.(첨부파일참조) 펌웨어복구 문서를 따라 진행해보았으나, 진행불가.


[2017-11-29 13:45:42]
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