6004NS-M 외장하드 가리는 증상

온라인쇼핑몰에서 지난주금요일 배송받은 6004NS-M 공유기에 USB 외장하드 동작이 잘 안되는 현상이 있어 질문 드립니다. 외장하드는 강원전자 i-neo USB3.0 무전원 외장케이스에 WD 2.5" 1T 하드를 넣은 것인데 제 삼성노트북과 데스크톱PC에서는 이상없이 동작 잘 되는 제품 입니다. 동작이 안되는 현상은 하드에서 딸각거리는 소리만 주기적으로 나고 하드의 스핀들모터가 돌아가는 소리는 들리지 않는것으로 보아 전원부족이나 또는 다른 원인으르 동작을 못하는것 같습니다. 공유기의 USB포트 설정은 2.0, 3.0모두 해 봤으나 증세는 동일 합니다. 참로고 동일 하드를 최근에 구입한 iptime 3225 USB 3.1 Type C 외장케이스에 넣어서 테스트해보면 이상없이 정상동작 합니다. 강원전자 i-neo USB3.0 무전원 외장케이스가 불량이라고 하기도 어려운 것이 일반 PC에서는 이상없이 잘 되니 공유기 쪽에서 해결하는 것이 맞는것 같은데 6004NS-M 공유기를 교환 받아야 할까요? 만약 교환 받아야 한다면 iptime 쪽으로 보내야 하나요 아니면 구입처에 연락해야 하나요?