답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 말씀하신 증상의 경우 NAS의 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 제품을 입고 점검 보내시게 될 경우 설정이 초기화 되오니 미리 설정을 백업 받고 제품을 보내주시면 더 좋습니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품인 경우 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


NAS4 dual를 사용하고 있습니다. 어느 순간부터 너무 느려졌습니다. NNAS4 dual에 있는 동영상 파일을 열어 보는데 5분~10분 정도 걸립니다. ‘ipTIME NAS 도우미’로 해당 관리툴에 들어가면 로그인 화면부터 느리게 표시되고 관리툴 화면은 항목이 3개 나타나고 조금 있다 4개 잠시 후에 전 메뉴가 나타나고 '로딩 중 입니다....' 몇 분을 기다려야 매뉴를 선택할 수 있고 해당 내용 또한 너무 오래 걸립니다. 전에는 바로 바로 나오고 선택하면 반응이 빨랐는데.. 이상하게도.... 현재 다른 모델 NAS4는 바로 나와서 이상이 없습니다. 같은 공유기를 사용하고 있습니다. 그러면 공유기 문제는 아닌 것 같고요 또한 랜선이 문제가 생겼나 해서 다른 모델과 바꿔서 해보았는데 동일한 증세가 나타나는 것을 봐서 랜선 이상 무 NAS4 dual에 설치된 HDD를 모두 제거하고도 같은 현상입니다. 느낌상 조금... 하드를 연결하고 관리툴의 탐색기모드는 자동으로 로그아웃 될 때까지 넘어가지 않습니다. 한 2주 전만해도 괜찮았는데 말입니다. A/S를 보내에 하는지 ...