답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 증상은 제품이 재부팅하는 것으로 보이며 제품에 연결된 어댑터가 정격 어댑터인지 확인이 필요합니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A3004 라는 모델명이 기재되어 있어야 합니다. 혹시 비정격 어댑터가 연결되어 있다면 정격 어댑터 연결 후 비교가 필요할 것으로 보이며 이미 정격 어댑터인 경우 번거로우시겠지만 제품과 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 무상보증기간이 지난 제품의 경우 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생할 수 있으니 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


SKB 광랜 사용중입니다. (500메가 사용중) 주기적으로 인터넷이 되지 않는 현상이 있어 확인해보니 공유기가 다운되는 현상이 있습니다. (1시간당 1~3회 끊김) 다운되는 시간은 1분가량이며 해당 증상 발생 시 공유기 접속또한 불가능 합니다. (WiFi, 유선 끊김) 로그에는 인터넷 연결시간이 초기화 되어 나타나고 그 외 특이사항은 없습니다. 공유기가 리셋이 되는것인지 그 외 다른 현상이 있는것인지는 확인하지 못했습니다. 펌웨어는 최신 버전을 이용중이며 해당 증상이 나타나거나 심해진 것은 3개월 정도 된 것 같습니다.