답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 문의주신 경우 입고 점검이 필요하며 제품 본체와 usb 케이블, 어댑터를 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 단 현 상황에서는 고객님 과실인지 실제 제품의 결함인지는 아직 판단할 수 없기 때문에 CJ대한통운 착불 예약 후 2500원을 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 입고 점검 후 과실로 판정된다면 왕복 택배비와 유상 수리비를 부담해 주셔야 하며 제품의 문제라면 제품 교체가 진행될 것이며 이런 안내는 담당자를 통해 받으실 수 있습니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 2017.09에 usb허브 uh305제품 구매해서 사용하고있습니다. 그런데 가운데 포트가 너무 빡빡해서 usb꽂았다가 빼는데 안빠져서 부러졌어요. AS신청하고 싶은데 절차 및 비용이 어떻게 되는지 알려주세요 감사합니다.