답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 정격 어댑터를 사용하는지 확인해 주시기 바랍니다. 정격 어댑터는 어댑터 끝 은색 라벨지에 A604M이라고 모델명이 적혀있어야 합니다. 다른 모델명이 적혀있거나 은색 라벨지가 없다면 정격 어댑터로 보기 어려우며 정격 어댑터로 연결 후 동작 비교가 필요합니다. 이미 정격 어댑터가 연결되어 있다면 아래를 참조해서 설정 변경 후 비교해 주시기 바랍니다. 1. 당사 공유기와 유선으로 연결된 컴퓨터에서 공유기 설정페이지로 접속을 시도 합니다. http://192.168.0.1 2. 로그인 후 관리도구 > 기본설정 > 무선 설정/보안을 선택합니다. 우측 네트워크 이름을 한번도 설정한적이 없는 다른 이름으로 변경하고 2.4Ghz 채널은 1-11번 이하로 선택합니다. 5Ghz는 149-161 사이로 선택합니다. (네트워크 암호는 확인하시거나 필요에 따라 변경하면 되겠습니다.) 3. 적용을 눌러 설정을 완료합니다. 4. 고급설정 > 무선 설정/보안 > 2.4Ghz 무선 고급 설정 으로 이동합니다. 5. 채널 크기를 20Mhz로 변경 후 하단의 적용을 클릭하여 설정을 마무리하여 주시기 바랍니다. 설정 변경 후에도 동일하다면 해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 ( 월요일 화요일은 오후 8시 까지 전화상담 ) 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


오늘 배송받아 설치 하였으나 2.4G 접속이 안되고 접속되더라도 인터넷 없음이라고 드는 경우도 있고, 신호가 약하고 속도가 현저히 낮습니다. 5G 접속 및 속도는 양호합니다. 기존에 사용하던 공유기(n104-r3)는 정상 작동합니다. 답변주세요.