답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 동일한 환경, 위치에서 N702BCM -> N704BCM으로 교체 설치시 사용이 원활하다면 제품의 입고 점검을 받아보시길 권장합니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요 702bcm 제품 사용하다가 지속적으로 연결끊김현상이 발생하여 (트래픽이 초과하면 끊기는것으로 추정되는데.. 그 트래픽이 수십mb단위로 매우 적은것으로 느껴지고 끊겼다 연결됐다를 1~2분사이에 수회 반복될 정도여서 사용불가능이라고 판단) 펌웨어 최신화, 외부초기화 등등 할 수 있는 모든 조치를 취했으나 고쳐지지 않았습니다. 그래서 704bcm 새 제품으로 구입하여 변경을 하니 잘 사용하고 있습니다. 아직 702bcm제품이 무료 as기간이 남아있는데 물론 직접 보기전에 확답을 내리실 수 없겠지만 이같은 경우 as가 가능한가요?