답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사에서 서비스를 받으시면서 불편함을 겪게 해드려 죄송합니다. 다만 약간의 오해가 있으신 것 같아 말씀드리자면, 입고해주실 때 전원어댑터는 동봉이 안된채로 입고하셨습니다. A/S 담당하신 기사님과의 통화내역을 녹취해본 결과, 점검시 나스 자체는 말씀해주신 부분에 이상이 없기 때문에 고객님이 쓰시는 어댑터나 랜선 등의 문제 가능성을 안내받으셨고, 이 부분을 인지하셔서 다시 수령하기로 하시고 통화가 종료되었습니다. 또한 당사에서는 A/S 기사님의 출장서비스를 진행하지 않는 점 양해부탁드립니다. 전화는 A/S 기사님을 통해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.  


문의글 여러번 올렸었는데 항상 답변대로 해도 제자리라 이제 슬슬 화가 나기 시작하네요. 어디가 문제여서 A/S를 맡겼는지도 모르신채 제품을 받으시는데 이 문의게시판은 무슨 의미가 있으며, 택배 A/S 서비스는 뭐하러 하시죠? 제가 여기에도 글남기고 전화로도 말씀드린게 나스 잘 실행되다가 공유폴더열기만 누르면 검색된 나스 없다고 뜬다는 내용이었는데 오늘 받아서 실행해보니 여전히 똑같이 뜹니다. 어제 전화로는 저한테 제품 받아보니까 문제없이 잘 된다면서요? 황당하다는듯이 왜 보냈냐는 투로 말하셔놓고는 왜 또 안되죠? 문의드린지 엄청 오래된거 같은데 이거 하나 해결을 못해주시니 답답하네요. 제가 말씀드렸죠? 저희 쪽에서 제품 사용에 대해 이해를 못해서 해결이 잘 안되는거 같으니 출장비 드릴테니까 제발 한 번 와서 봐달라고요. 출장 기사 없다고요? 전화로 상담해주시는 분 잠깐 시간내서 출장 나오시는게 그렇게 어려운 일인가요? 똑같은 문제 자세히 설명하는것도 지치고 짜증나네요. 출장 서비스가 안되면 전화라도 잘 받으시던가요.. 직통 전화 하나 없어서 고객센터로 전화하면 하루 죙일 뭘하시는건지 절대 안받으시고. 오늘 받은 제품 연결하니까 USB만 인식하고 내장 하드 폴더도 안뜨는데 빨리 해결해주세요. 나스 도우미 계정 아이디랑 비번은 이미 여러번 알려드렸으니 제 이전글 찾아서 알아서 로그인하시고요.. 최소한 답변하시기 전에 문의자가 이전에 올린 글 정도는 찾아보세요. 감정적으로 글올려서 죄송한데 서비스 방식이 진짜 최악인거 같아요. 30년 가까이 살면서 업체한테 이렇게 빡쳐보기는 또 처음이네요.