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답변문의 답변드리겠습니다.

2018.04.17조회 82

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용만 본다면 공유기가 재부팅되는 증상으로 어댑터의 불량이거나 어댑터가 다른 공유기의 어댑터와 변경되었을때 나타날 수 있는 현상과 같습니다.

공유기에 연결되는 어댑터선 끝부분을 보면 라벨지로 제품 모델명이 부착되어있습니다. A6NS-M 제품이 맞는지 확인을 부탁드리며, 어댑터의 특이사항이 없음에도 증상이 발생된다면 대표번호 1544-8695로 연락주시거나 짧게라도 게시판 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


T3004 (단자함) - Synology NAS (작은방)

- A6NS-M (거실)

어제 A6NS-M 사고 테스트 해 봤는데 WiFi가 자꾸 죽네요.

거실 WiFi 잡고 휴대폰에서 벤치비 돌리니 갑자기 WiFi가 죽더군요 약 30초 뒤에 다시 WiFi 연결이 됩니다. 이상해서 노트북으로 NAS에 비디오 파일을 땡겨보니 똑같습니다.

A2004 쓸 때는 아무 이상 없었고, 구성 역시 동일합니다. 무선 커버리지가 좁은 듯 하여 바꿨는데 무슨 날벼락인지 모르겠네요. 펌웨어는 장비 3대 모두 최신 펌업입니다.

구성도 첨부 합니다.
팀뷰어 원격 가능합니다.

대체 원인이 뭘까요?


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QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A6NS-M
인터넷 회선LG 기가슬림
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용만 본다면 공유기가 재부팅되는 증상으로 어댑터의 불량이거나 어댑터가 다른 공유기의 어댑터와 변경되었을때 나타날 수 있는 현상과 같습니다. 공유기에 연결되는 어댑터선 끝부분을 보면 라벨지로 제품 모델명이 부착되어있습니다. A6NS-M 제품이 맞는지 확인을 부탁드리며, 어댑터의 특이사항이 없음에도 증상이 발생된다면 대표번호 1544-8695로 연락주시거나 짧게라도 게시판 문의글을 남겨주시기 바랍니다.

감사합니다.  


T3004 (단자함) - Synology NAS (작은방) - A6NS-M (거실) 어제 A6NS-M 사고 테스트 해 봤는데 WiFi가 자꾸 죽네요. 거실 WiFi 잡고 휴대폰에서 벤치비 돌리니 갑자기 WiFi가 죽더군요 약 30초 뒤에 다시 WiFi 연결이 됩니다. 이상해서 노트북으로 NAS에 비디오 파일을 땡겨보니 똑같습니다. A2004 쓸 때는 아무 이상 없었고, 구성 역시 동일합니다. 무선 커버리지가 좁은 듯 하여 바꿨는데 무슨 날벼락인지 모르겠네요. 펌웨어는 장비 3대 모두 최신 펌업입니다. 구성도 첨부 합니다. 팀뷰어 원격 가능합니다. 대체 원인이 뭘까요?


[2018-04-17 09:47:26]
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