답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 사용 중 랜카드가 불규칙하게 인식이 안된다면 랜카드나 USB 케이블의 문제 가능성이 있습니다. 아래 절차에 맞춰 랜카드와 USB 케이블을 당사로 보내주시면 확인 후 연락드리도록 하겠습니다. (발송전 비교 가능하신 다른 컴퓨터가 있다면 다른 컴퓨터에서도 관련 장애가 발생되는지 확인을 부탁드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. A3000UA 무선랜카드 구입후 주기적으로 문제가 발생하여 게시판 등 참고해서 조치하여도 계속하여 아래와 같은 증상이 사용중 수시로 발생하여 문의드립니다. ※ 증상 1. 5G WIFI 망에 연결은 되어 있으나 네트웍은 안됨. 다른 모바일기기로 동일장소 5G 연결은 이상없음. 2.4G WIFI로 반복연결 하거나 컴퓨터 재부팅해야 네트웍 사용가능해짐. 2. 컴퓨터 On 상태에서 컴퓨터 사용안할 시 네트웍 인식안함. 장치관리자에도 해당 기기 안보임. 인식불가 상태에서 다른 USB포트에 꼽아 보아도 인식이 안됨(다른 USB장치 이상없음) 최소 한번에서 두번이상 재부팅해야 인식됨. 위 문제로 최신드라이버 설치(103.26) 및 네트웍카드 속성변경 (Ldpc 및 Stbc Disable 변경) 그리고 전원옵션에서 무선어탭터 절전모드 최대성능 및 USB 선택적절전 사용안함으로 변경 및 다른 USB포트 변경(3.0 및 2.0)을 하여도 주기적으로 동일증상 재발.