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답변문의 답변드리겠습니다.

2018.05.30조회 91

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다.

당사 보유 LG , 삼성 노트북에서는 해당증상이 나타나지 않아 직접적인 원인을 말씀드리긴 어려우나 가능하시다면 테스트를 위해 192.168.100.1 등의 다른 대역으로도 문제점이 나타나는지 비교 부탁드립니다.

동일하시다면 해당 환경에서 전화연락주시면 원격상담을 통해 문제점을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.

-고객지원상담전화
고객지원실 전화번호 : 1544-8695
평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분
점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


사용펌웨어: 10.05.4

증상:

초기화 후에 모든 설정은 디폴트 상태에서
내부 IP 주소를 192.168.1.1 로 설정 시에 일부 노트북의 무선랜 연결시 인터넷 없음 문제가 발생합니다.
정확히는 DNS lookup이 실패합니다. 무선랜 인증도 오래 걸리는데 통신 문제인지, 라우팅 문제인지 알 수가 없네요.
192.168.0.1로 설정 시에는 모든 기능 정상 작동합니다.

604R +, 604V, N1+ 등 저가 공유기는 아무 문제없는데,
상위 모델인 A704NS BCM에서 문제가 발생하네요.

혹시나 이전 펌웨어를 깔아 테스트해 보았지만, 동일 문제가 발생했습니다.
확인 부탁드립니다.


질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A704NS BCM
인터넷 회선LG
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 당사 보유 LG , 삼성 노트북에서는 해당증상이 나타나지 않아 직접적인 원인을 말씀드리긴 어려우나 가능하시다면 테스트를 위해 192.168.100.1 등의 다른 대역으로도 문제점이 나타나는지 비교 부탁드립니다. 동일하시다면 해당 환경에서 전화연락주시면 원격상담을 통해 문제점을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 점심 : 오전12시 ~ 오후1시

감사합니다.  


사용펌웨어: 10.05.4 증상: 초기화 후에 모든 설정은 디폴트 상태에서 내부 IP 주소를 192.168.1.1 로 설정 시에 일부 노트북의 무선랜 연결시 인터넷 없음 문제가 발생합니다. 정확히는 DNS lookup이 실패합니다. 무선랜 인증도 오래 걸리는데 통신 문제인지, 라우팅 문제인지 알 수가 없네요. 192.168.0.1로 설정 시에는 모든 기능 정상 작동합니다. 604R +, 604V, N1+ 등 저가 공유기는 아무 문제없는데, 상위 모델인 A704NS BCM에서 문제가 발생하네요. 혹시나 이전 펌웨어를 깔아 테스트해 보았지만, 동일 문제가 발생했습니다. 확인 부탁드립니다.


[2018-05-30 10:40:36]
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▲안녕하세요 와이파이가 계속 꺼져 문의드립니다.
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