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답변문의 답변드리겠습니다.

2018.06.04조회 156

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

A1004에서 끊김 이슈가 있는 부분은 잘 동작하던 공유기가 2~3일 뒤에 CPU LED가 켜져서 고정되면서 인터넷이 안되는 증상이었습니다. 딜레이가 되거나 느려지는 증상은 최근 업데이트와는 특별히 관련이 없으며, 만약 업그레이드 직후 문제가 발생하신 경우라면 구버전으로 다운그레이드 후 해결되는지를 확인해 보시기 바랍니다.

만약 구버전에서 문제가 없다면 좀 더 상세한 증상을 기재해서 리포트해 주신다면 좋을 것 같으며, 구버전에서도 증상이 동일하다면 다른 원인 (내부 트래픽, 무선이라면 무선 간섭등)이 있을 가능성이 높습니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


며칠전에도 속도 저하 현상 올렷는데 펌·업해도 여전하네요. Q/A 게시판에 A1004로 검색해보니 저말고도 여러 고객분들도 이러한 증상을 격으시네요. 언제쯤 이 문제가 해결란지요.

질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME A1004
인터넷 회선SKB 광랜
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. A1004에서 끊김 이슈가 있는 부분은 잘 동작하던 공유기가 2~3일 뒤에 CPU LED가 켜져서 고정되면서 인터넷이 안되는 증상이었습니다. 딜레이가 되거나 느려지는 증상은 최근 업데이트와는 특별히 관련이 없으며, 만약 업그레이드 직후 문제가 발생하신 경우라면 구버전으로 다운그레이드 후 해결되는지를 확인해 보시기 바랍니다. 만약 구버전에서 문제가 없다면 좀 더 상세한 증상을 기재해서 리포트해 주신다면 좋을 것 같으며, 구버전에서도 증상이 동일하다면 다른 원인 (내부 트래픽, 무선이라면 무선 간섭등)이 있을 가능성이 높습니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 <<< 클릭하세요~!

감사합니다.  


며칠전에도 속도 저하 현상 올렷는데 펌·업해도 여전하네요. Q/A 게시판에 A1004로 검색해보니 저말고도 여러 고객분들도 이러한 증상을 격으시네요. 언제쯤 이 문제가 해결란지요.


[2018-06-04 11:49:26]
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▲EFM ipTIME A6004NS 공유기가 몇주전부터 계속 이상동작합니다.
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