답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 반복해서 문제가 해결이 되지 않는 것 같아 기술팀 담당자를 배정해 연락드리도록 하겠습니다. 다음은 답변 내용을 정리해 드립니다. 고객님과 같은 경우처럼 자동 등록이 안되는 경우는 아마 A2004NS-R 상단에 상단에 IPTV용 공유기가 연결되어 있을 가능성이 높습니다. 이런 경우에는 먼저 공유기 설정화면으로 접속해보시기 바랍니다. 192.168.0.1로 접속해서 기본설정 -> 시스템 요약정보에 보면 외부IP주소를 확인하실 수 있는데 이 부분이 만약 192.168.xxx.xxx, 172.30.xxx.xxx 와 같이 되어있으면 상단에 다른 공유기가 있다고 판단하실 수 있습니다. 이런 경우에는 상단 통신사 공유기에서 ipTIME 공유기의 외부IP주소로 DMZ설정을 하시면 모든 포트가 개방이 되니, 이후 ipDISK 등록을 '자동 등록'으로 가능합니다. (*외부IP주소는 기본설정 -> 시스템 요약정보 에서 확인이 가능합니다) (*통신사 공유기 설정방법은 모델명으로 포털사이트에 관리페이지 접근 방법을 검색해 보시거나, 제조사의 지원을 받아 보시기 바랍니다.)

감사합니다.  


NAS2 DUAL제품을 구매후 IPDISK 인터넷 연결이 계속 안되고 있어 구매 후 해당 제품을 제대로 사용하지 못하고 있습니다. 공유기또한 아이피타임제품이고 펌웨어 최신인데 지난 번 문의결과 포트번호를 변경해도 도무지 안됩니다. 조금더 자세한 설명으로 알기쉽게 알려주시기 바랍니다. NAS 및 공유기 설정화면 까지 모두 캡쳐해올려드립니다. 또한 공유기의 포트포워딩 설정은 원래 저렇게 자동으로 계속 뜨는건지 삭제해도 설정화면에 계속 나타나네요.