답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님의 경우는 문제가 된 상태에서 공유기의 CPU LED 확인이 필요 합니다. 공유기의 기기적인 문제가 있는 경우라면 CPU LED가 멈춰 있거나, 꺼져 있을 것입니다. 이런 경우라면 AS가 필요하지만, 여러개의 기기에서 동일하게 나타나긴 어려울 것 같습니다. 만약 CPU LED가 정상인데 인터넷 연결 끊김 증상이 반복 된다면, 내부 네트워크 구성에서 발생하는 문제일 가능성을 고려해 보아야 합니다. 공유기 <-> 허브 간 중복된 케이블 연결, 또는 특정 PC의 바이러스/DDos 공격 등, 여러 가능성을 고려해 보아야 하기 때문에 이런 경우라면 A8NS-M에 연결된 1~4번 LAN포트를 하나씩 제거해 보면서 어떤 장치를 네트워크에서 제거했을 때 인터넷 연결이 복원되는 지를 확인해 보실 필요가 있습니다.

감사합니다.  


안녕하세요. 2월경 사무실에서 A8ns-M 4대 구매해서 사용중입니다. 사용하다보면 한번씩 기기들이 먹통이 되서. 껏다 켜줘야하는 상황이 발생합니다. 한대만 그런게 아니라 여러 대가 동일한 문제가 발생합니다. 데이터 전송을 많이 하는기기일수록 그런문제가 더 자주 발생하네요/ 어떻게 해결해야하나요? 주말에도 외부에서 데이터 업데이트를 하는데. 먹통이 되버리면 출근해서 조치해야 하는 문제가 발생합니다. 확인후 답변 부탁드립니다.