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답변문의 답변드리겠습니다.

2018.07.02조회 125

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

우선 관리페이지 접근이 느린 증상은 NAS의 고장 보다 다른 원인일 가능성도 있습니다. 하드디스크 없는 상태에서 NAS만 부팅 후 NAS의 펌웨어 업그레이드를 수행하고 비교해 보실 필요가 있어 보입니다.

ipTIME NAS 도우미를 이용한 자동 펌웨어 업그레이드 방법

만약 업그레이드 후에도 동일하다면 좀 더 상세한 상담을 PC 앞에서 연락 주셔서 받아 보시거나 제품을 AS점검을 보내 확인을 받아 보시는 것도 좋아 보입니다.

고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


증상
1. 관리자 로그인시 화면이 한참만에 뜨거나 잘 안뜸 접속이 되어도 매우 느림
(IPtime 공유기는 관리자 접속 이상없고 인터넷도 잘됨)
2. 윈도우 공유폴더나 FTP 접속이 잘 안되고 다운을 받으면 끊어짐, FTP도 접속후 다운 받으면 느리고
자동으로 접속을 끊어버림 이후 관리자 모드도 접속이 안됨
3. 껐다가 키면 관리자 접속이나 모든 접속이 잘 안되고 느림 그러다 접속하면 자동으로 끊어짐 반복

해결을 위한 노력
1. 하드디스크 불량인지 2개다 테스트 결과 이상없음
2. 펌웨어 최신으로 업그레이드 및 공장초기화 했음
3. 랜선 교체 및 랜테스트기로 체크 이상무

가정에서만 사용하고 물리적 충격도 없었습니다. 어느날 갑자기 하드웨어 이상인것인지 렉이 심하게 걸린것처럼 접속도 다운도 거진 불가함



질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명NAS2
인터넷 회선KT 기가
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 관리페이지 접근이 느린 증상은 NAS의 고장 보다 다른 원인일 가능성도 있습니다. 하드디스크 없는 상태에서 NAS만 부팅 후 NAS의 펌웨어 업그레이드를 수행하고 비교해 보실 필요가 있어 보입니다. ipTIME NAS 도우미를 이용한 자동 펌웨어 업그레이드 방법 만약 업그레이드 후에도 동일하다면 좀 더 상세한 상담을 PC 앞에서 연락 주셔서 받아 보시거나 제품을 AS점검을 보내 확인을 받아 보시는 것도 좋아 보입니다. 고객지원센터 <<< 클릭하세요

감사합니다.  


증상 1. 관리자 로그인시 화면이 한참만에 뜨거나 잘 안뜸 접속이 되어도 매우 느림 (IPtime 공유기는 관리자 접속 이상없고 인터넷도 잘됨) 2. 윈도우 공유폴더나 FTP 접속이 잘 안되고 다운을 받으면 끊어짐, FTP도 접속후 다운 받으면 느리고 자동으로 접속을 끊어버림 이후 관리자 모드도 접속이 안됨 3. 껐다가 키면 관리자 접속이나 모든 접속이 잘 안되고 느림 그러다 접속하면 자동으로 끊어짐 반복 해결을 위한 노력 1. 하드디스크 불량인지 2개다 테스트 결과 이상없음 2. 펌웨어 최신으로 업그레이드 및 공장초기화 했음 3. 랜선 교체 및 랜테스트기로 체크 이상무 가정에서만 사용하고 물리적 충격도 없었습니다. 어느날 갑자기 하드웨어 이상인것인지 렉이 심하게 걸린것처럼 접속도 다운도 거진 불가함


[2018-07-02 15:57:09]
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