답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 제품 사용에 불편드려 죄송합니다. 해당 문제는 입고 점검이 필요한 것으로 보이며 제품을 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


3주에 1회정도 본가에서 iptime mini2 를 사용중에 있습니다. 방의 벽에 연결된 인터넷 포트를 통해 노트북을 할 땐 직접 선을 연결하여 쓰고 휴대폰의 와이파이가 필요로 할 땐 mini2 에 연결하여 와이파이 수신감이나 속도를 올려서 씁니다 지난 주말 여느때와 같이 기기를 연결했는데, 연결이 안되고 기기가 터질것처럼 발열증상이 일어났습니다. 손을 대면 살이 익을것처럼 뜨거웠고, 정사각형의 윗면에 동그랗게 (마치 손가락으로 지점토를 누른 후 처럼) 움푹 들어가버렸습니다. 기기를 전원에 연결하면 뜨는 파란색 불은 하늘색처럼 색이 점차 옅에 표시되었구요. 계속 전원을 넣으면 터질것 같아서 콘센트를 뽑고 두었습니다.. 본가에 갈 때마다 불편함없이 제방에서 요긴하게 써서 만족스러웠는데 어찌된일인가요..? 다시 사용하기는 어려울것 같은데 이건 왜 일어난 일인가요 ? a/s 를 해 주실 수 있는 상태인가요 ?