답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 무상보증기간이 경과했다면 왕복 택배비와 유상 수리비가 발생될 수 있으며 증상에 따라 수리비는 다르게 발생되기 때문에 수리비 안내는 입고 점검 후 담당자를 통해 안내가 가능한 점 양해해 주시기 바랍니다. 입고 점검을 원하실 결루 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 참고해 주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


17년 중순 보증 끝난 나스 제품 잘사용하다가 갑자기 안되는데, 증상은 전원이 들어올 시 LED 전체 점등 후, 일정시간(수초)동안 켜져 있다가 전원(가장왼쪽 LED)만 불이 들어옵니다. 인터넷 연결 부분도 LED 및 네트워크 검색에 소식이 없고, 제품 개봉시 제공된USB로 PC 연결시에도 아무런 응답이 없습니다. HDD는 기존 NAS용 하드를 탈거하여 PC 상에서 데이터 복구 등을 진행한 후 여러 검사도구로 확인해보니 별문제 없는 것으로 확인되고, 그외 기존 정상 작동하는 PC 하드 들 4~5개를 nas에 장착 테스트 해보아도 위쪽 설명과 동일하게 반응이 나타납니다. HDD는 일정 시간뒤 만져보면 어느정도 발열이 있는 것으로 전원공급에는 문제 없어보입니다. 이 경우 예상 수리비 얼마정도 인지,,,, 최악의 상황이 보드 전체가 나갔다고 가정하면 수리비용이 얼마나 나오는지 궁금해 문의 남깁니다. 보증 2년 지나면 왕복 배송비도 부담해야 하나본데, 대략적인 수리비용 알 수 있으면 그냥 폐기 하던지 결정해야 할듯해 문의드립니다.