인터넷 연결 문제때문에 질문 드립니다.

학교 동아리방에서 쓰는 아이피타임이 리셋을 여러 번 했는데도 불구하고 인터넷 연결이 전혀 되지 않습니다. 같은 층 다른 동아리방에서 쓰는 공유기는 문제가 없는데 저희 인터넷만 문제가 발생중입니다. 조치방법 또는 AS를 받아야 한다면 어디로 문의해야 할까요??