NAS2 dual 연결 안되는 사항 발생

안녕하세요? NAS2 dual 관련 질문 드립니다. ipTIME NAS 도우미에서 연결하고 시스템 종료 기능 사용 후 부터 사용이 불가능한 상황 발생 -> N3 공유기를 사용중에 있으며 N3 공유기상 IP가 정상적으로 연결 되어 있는 것을 확인 -> 컴퓨터에서 해당 IP로 접속 시 공유한 폴더 목록이 발생 되는 것 확인 -> 다만 폴더에 접속이 되지 않음 -> ipTIME NAS 도우미에서 아무리 해도 연결 항목이 발생되지 않음 -> 전원 ON 상태에서 공장 초기화 후 다시 위 사항 다시 진행시에도 동일하게 접속 안됨 -> 켜둔 상태에서 일정 시간이 지나면 공유기 연결 목록에도 사라지는 현상 발생 어떻게 하면 다시 사용 할 수 있는지 확인 부탁드립니다. 구매한지 한달도 안된 제품입니다. 빠른 확인 부탁드립니다.