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와이파이 항목 검색 불가에 대한 문의입니다.

2018.10.10조회 61

이**A604KT 기가

20181006_204913.jpg

안녕하세요.
A604 공유기 사용자입니다.

다름 아니라, 약 일주일 전부터 사용 중인 스마트폰에서 네트워크 검색이 되지 않아 문의드립니다.

출근 전 정상적으로 사용하였으나, 퇴근 이후 야간부터 와이파이가 잡히지 않는 현상이 있었습니다. 회사나 야외에서의 공용 와이파이는 정상 연결되고 있어 휴대폰의 문제는 아닌것으로 보입니다. (갤럭시 S7 엣지 사용중입니다.)

- 이상 증세 발생 전 특이사항
500M 인터넷을 기가로 업그레이드 하기 위해 KT 서비스 기사님 방문하여 회선 및 공유기 등
교체 시도하였으나, 속도 개선이 크지 않아 원복하고 돌아가신 일이 있습니다.
오류 발생 열흘 정도 전 일로 그 이후 열흘 간은 이슈 발생하지 않았습니다.

- 증상 및 오류 발생 후 조치사항
1. ipconfig로 기본게이트웨이 조회시 210. 으로 확인되는 문제 확인
2. CPU 점멸등이 점등상태로 유지됨. (첨부파일 참조)
: 3번포트는 PC 연결, 5번(WAN) 포트는 KT 공유기 연결
3. 유선 인터넷은 정상 동작함
4. KT 공유기와 Iptime 공유기 전원, 랜선 차단 및 재연결하였으나 변화 없음 (반나절 이상)
5. 펌웨어 복구 시도함. (iptime 홈페이지 내 설치파일)

관련하여 조치에 대한 가이드 부탁드리겠습니다. 추가로 확인할 사항 필요하시면 답글이나 유선 연락 부탁드리겠습니다.

쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 수고하세요.

첨부파일

답변

QnA
제  목와이파이 항목 검색 불가에 대한 문의입니다.
이름이**
제품명A604
인터넷 회선KT 기가
첨부파일 #120181006_204913.jpg
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20181006_204913.jpg

안녕하세요. A604 공유기 사용자입니다. 다름 아니라, 약 일주일 전부터 사용 중인 스마트폰에서 네트워크 검색이 되지 않아 문의드립니다. 출근 전 정상적으로 사용하였으나, 퇴근 이후 야간부터 와이파이가 잡히지 않는 현상이 있었습니다. 회사나 야외에서의 공용 와이파이는 정상 연결되고 있어 휴대폰의 문제는 아닌것으로 보입니다. (갤럭시 S7 엣지 사용중입니다.) - 이상 증세 발생 전 특이사항 500M 인터넷을 기가로 업그레이드 하기 위해 KT 서비스 기사님 방문하여 회선 및 공유기 등 교체 시도하였으나, 속도 개선이 크지 않아 원복하고 돌아가신 일이 있습니다. 오류 발생 열흘 정도 전 일로 그 이후 열흘 간은 이슈 발생하지 않았습니다. - 증상 및 오류 발생 후 조치사항 1. ipconfig로 기본게이트웨이 조회시 210. 으로 확인되는 문제 확인 2. CPU 점멸등이 점등상태로 유지됨. (첨부파일 참조) : 3번포트는 PC 연결, 5번(WAN) 포트는 KT 공유기 연결 3. 유선 인터넷은 정상 동작함 4. KT 공유기와 Iptime 공유기 전원, 랜선 차단 및 재연결하였으나 변화 없음 (반나절 이상) 5. 펌웨어 복구 시도함. (iptime 홈페이지 내 설치파일) 관련하여 조치에 대한 가이드 부탁드리겠습니다. 추가로 확인할 사항 필요하시면 답글이나 유선 연락 부탁드리겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 건강 조심하시고 수고하세요.

[2018-10-10 16:36:41]
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