USB허브 장치 관련 A/S문의

안녕하세요. 올 4월 옥션을 통해 IP Time의 USB허브 제품을 구매한 고객입니다. 다름이 아니라 A/S관련하여 여쭐 것이 있는데요, 제품을 사용하는데 장치의 모든 USB포트(충전 전용 포트 포함 5포트)의 단자가 너무 뻑뻑합니다. 혹시 제품 내부의 부품 결합에 있어서 미세하게 어긋나거나 한 건 아닌지 생각도 들었지만 임의로 분해하지 않고 먼저 문의를 하는게 좋을 것 같아서 이렇게 글을 남깁니다. 제품의 각 포트에 USB가 아주 안 들어가는 건 아니나 그 정도가 일반적인 경우와 상이하여, 특히 USB메모리 같이 민감한 장치들의 접촉면이 상하는 건 아닌지 걱정이 되네요. 제가 구입한 제품과 구입 경로는 다음과 같습니다. 모델명 : IP Time UH305(4+1Port) 구입처 : 옥션(www.auction.co.kr) 주문번호 : 1446306645 주문날짜 : 2018-04-21 제품 판매 게시글을 통해 무상 A/S기간이 구매일 후 1년까지 된다는 걸 확인했습니다. 이같은 경우, 제가 어떤 절차를 통해서 제품의 A/S과정을 진행하게 되는지요? 답변 기다리겠습니다. 감사합니다. 010-7278-4222 yaho007@hanmail.net