답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 이용에 불편을 드린점 사과말씀드립니다. 기재해주신 증상의 경우 HDD를 제거하고 USB메모리 카드 , 외장하드 등을 NAS뒷면 USB포트에 꽂아 주셨을때 동일한 증상이 나타나는지 비교를 통해 문제점을 파악할 수 있습니다. 동일증상이 나타나는 경우 불편하시더라도 HDD를 제거한 NAS와 어댑터를 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 아래 입고방법을 참고해 제품을 보내주신다면 신속하게 점검 후 연락 드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요? NAS 를 충분히 사용 중일 때(영상 스트리밍, ftp 파일 전송 중)는 이상이 없다가, 유휴상태로 수 분 지나면 서비스가 완전히 다운이 됩니다. (첨부된 사진의 LED 지시등으로 정상과 이상 상태 참고해주세요) 예를 들어 껐다가 켜서 아무 사용 없이 그대로 두면 수 분 뒤에 다운되어 있습니다. 다운이라고 말씀드리는 것은 http, ftp, dav 등의 프로토콜 접근이 안되는 현상입니다. 약 2주 전에 펌웨어 업데이트를 매우 오랜만에 했는데요, 공교롭게 이런 현상은 그 뒤로 발생하고 있습니다.