답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 나스 서버가 문제의 원인이 아니기 때문에 공지사항에 올릴 서버 오류는 전혀 없습니다. 당장에 Q&A 게시판만 보시더라도 나스 설정 혹은 네트워크 문제로 나스 접속이 안되는 문의들이며, 고객님 서버를 조회해본 결과, 마찬가지로 네트워크 문제로써 포트가 막힌 상태입니다. 공유기 설정화면으로 접속하여 관리도구 -> 시스템 요약 정보를 클릭해시면 우측에 외부ip 주소를 확인할 수 있습니다. 해당 ip주소가 사설ip 대역에 포함된다면, 상단에 통신사 공유기 등 라우터가 있는 구성으로써 DDNS 등록 및 사용이 어렵습니다. 외부ip가 공인ip를 받아야만 해결이 가능하며, 사설ip 대역은 아래와 같으니 매칭해보시기 바랍니다. 10.x.x.x 172.16~31.x.x 192.168.x.x 공유기의 외부ip 확인시 위처럼 사설ip 로 확인된다면 통신사를 통해 공인ip를 받게끔 요청하시면 됩니다. 만약 사설ip 가 아닌 공인ip 라면, 통신사에서 FTP 통신을 차단한 경우니 개방요청을 하시면 됩니다. 혹은 FTP포트번호를 21 -> 2121 로 변경 후 다시등록 해보셔도 됩니다.

감사합니다.  


답변 받았습니다. 제 IPDISK 주소는 rlawhddud7.ipdisk.co.kr 입니다. 오늘 아침 집 공유기 설정에서 정상 등록으로 확인 했습니다. (FTP 주소는 또 바뀌었는지, 현재 저장된 걸로는 접속이 안되네요~) 무엇보다도, 사내에서 현재 접속 잘 된다고, 지속적으로 접속 안된다고 올라오는 문제를 1:1 대응만 하시는건가요? 공지사항이라도 올려야 하는거 아닐까요?? 다시한번 확인 부탁드립니다.