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답변문의 답변드리겠습니다.

2018.12.28조회 313

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

Ldpccap,Stbccap 두기능은 데이터 오류를 정정하는 기술로, 무선 간섭환경에서 최적의 신호경로 및 데이터 손실을 좀 더 보완할 수 있는 기능으로 요약할 수 있습니다.

다른장비연결시 문제가 없고 무선랜연결시에만 문제가 발생된다면 당사 무선랜카드 문제일 가능성이 있으며 이러한 경우 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야합니다.

다만 무선속도는 환경에 따라 다르며 유선보다는 느릴 수 밖에 없으며 5Ghz로 연결해야 안정성 및 속도향상을 기대할 수 있습니다.

A3000U의 경우 5Ghz를 지원하나 사용하는 공유기가 2.4Ghz만 지원되는 공유기로 5ghz로 연결은 불가한 상황입니다. 이러한 이유로 고객님의 경우 usb3.0으로 연결되어도 속도향상은 기대하기 어렵습니다.

아래와 같은 방법으로 공유기의 무선설정을 변경 후 끊김이 발생되는지 확인해보시기 바라며 이후에도 동일하게 끊긴다면 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다.

ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.


감사합니다.  


Ldpccap
Stbccap

위에 두개를 끄고 나서 속도는 안정화 됐는데 / 위에 두개가 무엇인지도 알려주세요.

여전히 USB3.0 으로 인식을 못합니다 본체 후면 4포트 전면 1포트 USB3.0 에 꽂아도

계속 USB2.0 에 연결 됐다며 USB3.0 에 연결을 요구하는데 단순히 윈도우10 레드스톤5 업데이트 후

드라이버 호환성 문제인지 윈도우10 드라이버 검색을 통해 홈페이지에 있는 버전 보다 높은 버전을

받아도 여전히 똑같네요 크레들 선이 문제인지 빼고 직접 USB 를 꽂아도 똑같이 3.0 인식을 못하고

ASUS AMD 메인보드나 라이젠5 2600 의 문제도 아니고 파워도 550 정격으로 모자르지도 않는데

난감하네요 인터넷에 검색해보니 설치된 드라이버 옵션에서 USB 모드를 3.0 으로 설정해주면 된다고

해서 무선 랜 드라이버 옵션을 둘러봐도 없고 그렇다고 공유기 ipTIME N704BCM 설정상 문제도

아닌거 같구 2.0 으로 인식해도 있어도 위에 옵션 두개를 끄면 안정적으로 연결 속도가 나오지만

일정 시간 마다 핑이 15ms -> 80~200ms 가량으로 느려지면서 심각한 끊김 현상이 발생하고 몇분

지나야 다시 정상적으로 돌아오더라구요...한가지 더 이상한건 다른 USB2.0 저장 장치나 주변기기는

본체 USB 포트 어디에 연결하던 정상 작동하는데 무선랜 USB 만 2.0 포트에 연결하면 계속

연결,끊김을 반복하고 3.0 포트에 연결하면 계속 2.0 으로만 인식한다는 겁니다. 어이가 없네요;

공유기 이상이라면 유선으로 연결해도 똑같 핑이 튀어야하는데 그것도 아니고 답답합니다 본체 연결

된 선 하나 줄이려고 샀는데 노트북 내장 무선랜 고장 났을 때나 예비로 쓰게 생겼네요

/ 그리고 KT 인터넷 속도 측정에서 무선랜 속도가 유선에 절반 밖에 안나왔습니다 하...ㅠㅠ



질문

QnA
제  목문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명A3000U
인터넷 회선케이블,지역방송
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안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. Ldpccap,Stbccap 두기능은 데이터 오류를 정정하는 기술로, 무선 간섭환경에서 최적의 신호경로 및 데이터 손실을 좀 더 보완할 수 있는 기능으로 요약할 수 있습니다. 다른장비연결시 문제가 없고 무선랜연결시에만 문제가 발생된다면 당사 무선랜카드 문제일 가능성이 있으며 이러한 경우 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야합니다. 다만 무선속도는 환경에 따라 다르며 유선보다는 느릴 수 밖에 없으며 5Ghz로 연결해야 안정성 및 속도향상을 기대할 수 있습니다. A3000U의 경우 5Ghz를 지원하나 사용하는 공유기가 2.4Ghz만 지원되는 공유기로 5ghz로 연결은 불가한 상황입니다. 이러한 이유로 고객님의 경우 usb3.0으로 연결되어도 속도향상은 기대하기 어렵습니다. 아래와 같은 방법으로 공유기의 무선설정을 변경 후 끊김이 발생되는지 확인해보시기 바라며 이후에도 동일하게 끊긴다면 당사로 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. ipTIME AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


Ldpccap Stbccap 위에 두개를 끄고 나서 속도는 안정화 됐는데 / 위에 두개가 무엇인지도 알려주세요. 여전히 USB3.0 으로 인식을 못합니다 본체 후면 4포트 전면 1포트 USB3.0 에 꽂아도 계속 USB2.0 에 연결 됐다며 USB3.0 에 연결을 요구하는데 단순히 윈도우10 레드스톤5 업데이트 후 드라이버 호환성 문제인지 윈도우10 드라이버 검색을 통해 홈페이지에 있는 버전 보다 높은 버전을 받아도 여전히 똑같네요 크레들 선이 문제인지 빼고 직접 USB 를 꽂아도 똑같이 3.0 인식을 못하고 ASUS AMD 메인보드나 라이젠5 2600 의 문제도 아니고 파워도 550 정격으로 모자르지도 않는데 난감하네요 인터넷에 검색해보니 설치된 드라이버 옵션에서 USB 모드를 3.0 으로 설정해주면 된다고 해서 무선 랜 드라이버 옵션을 둘러봐도 없고 그렇다고 공유기 ipTIME N704BCM 설정상 문제도 아닌거 같구 2.0 으로 인식해도 있어도 위에 옵션 두개를 끄면 안정적으로 연결 속도가 나오지만 일정 시간 마다 핑이 15ms -> 80~200ms 가량으로 느려지면서 심각한 끊김 현상이 발생하고 몇분 지나야 다시 정상적으로 돌아오더라구요...한가지 더 이상한건 다른 USB2.0 저장 장치나 주변기기는 본체 USB 포트 어디에 연결하던 정상 작동하는데 무선랜 USB 만 2.0 포트에 연결하면 계속 연결,끊김을 반복하고 3.0 포트에 연결하면 계속 2.0 으로만 인식한다는 겁니다. 어이가 없네요; 공유기 이상이라면 유선으로 연결해도 똑같 핑이 튀어야하는데 그것도 아니고 답답합니다 본체 연결 된 선 하나 줄이려고 샀는데 노트북 내장 무선랜 고장 났을 때나 예비로 쓰게 생겼네요 / 그리고 KT 인터넷 속도 측정에서 무선랜 속도가 유선에 절반 밖에 안나왔습니다 하...ㅠㅠ


[2018-12-28 11:29:12]
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