답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 그렇다면 나스 전원을 종료 후 HDD를 제거해서 다시 전원을 켜보시기 바랍니다. 나스만 켜도 정상 부팅이 안된다면 입고 점검이 필요해 보이며 HDD를 꼭 분리 후 제품 본체와 어댑터를 포장해서 택배로 보내주시면 됩니다. 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉해 주시고 제품의 입고 점검시 설정이 초기화 되오니 참고 부탁드립다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. 아래 링크에서 무상보증기간 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~ - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 나스 듀얼 시리즈는 부팅 시간이 긴 편이며 당사 나스 제품군은 최신 펌웨어 기준으로 나스 부팅이 완료되고 서비스를 제공할 때 ready와 hdd led가 점등됩니다. ==> 시간이 오래 지나도 ready, hdd led 점등 안됩니다. 전원.LAN만 점등됩니다. 남겨주신 경우 nas 도우미에서 검색이 되는지 먼저 확인해 주시기 바랍니다. ==> 검색 안됩니다. 또한 현재 랜선이 2개 연결되어 있는 것으로 확인되는데 lan 1, lan 2 를 각각 하나씩만 연결했을 때검색이 가능한지 확인이 필요합니다. ==> 검색 안됩니다. 감사합니다. ===================================== 펌웨어 업데이트 후 전원과 랜만 램프 들어오며 작동이 되지 않습니다. 해결방법 알려주시기 바랍니다.