공유기 버그 문제를 왜 사용자 탓을 하는지

ㅇ같은 기종의 공유기로 1개의 인터넷에 5개 연속하여 ddns 등록을 하면 정상등록이라는 메시지는 나오는데 내부에서는 접속이 안됨(외부에서는 ping 테스트 등 정상적임) ㅇ통신사에서 ip 차단을 해서 그럴 수 가 있다고 했는데 확인결과 차단된 ip 없다고함 그래서 원인이 뭔지 모르니까 가지고 있는 공유기 모두 이렇게 해보고 저렇게도 해보고 별짓 다 해봤는데 이번에는 디도스공격이라고 호스트이름 차단함 그래서 전화했더니 한번은 풀어줬는데 다시 하니까 이번에는 못 풀어준다함 분명 외부에서는 되는데 내부에서는 안되는 현상은 공유기 버그가 분명한데 그 버그 때문에 사용자가 스트레스 받아가면서 열 무지하게 받아 있는데 디도스 공격으로 간주되기 때문에 차단된 호스트 이름을 못 풀어 주겠다고 함 버그를 잡거나 못 잡으면 사과라도 하면서 담부턴 기술적으로 지원안되니까 양해를 구해야지 무슨 이런 X같은 경우가 있는지...