답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 현재 192.168.1.1 로 동작 중인 다른 공유기가 연결된 상태이기 때문에 당사 공유기의 장애유무는 타사 공유기 하단에 연결시 비교가 가능합니다. 아래 내용을 참조하여 공유기 초기화 후 연결을 부탁드리며, 이후에도 동일시 어댑터 제거 후 공유기를 당사로 발송하여주시기 바랍니다. 기기상태 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. - 제품 초기화 방법 1. 공유기에 어댑터를 연결하면 15~20초 내외로 CPU LED가 천천히 점멸합니다. (CPU가 ON 혹은 OFF상태로 계속 유지된다면 장비 이상입니다.) 2. 제품의 RST 구멍을 끝이 뾰족한 도구를 이용하여 15~20초 정도 길게 누릅니다. 이때 CPU가 평소와 다르게 조금 더 빠른속도로 점멸을 하는데 이를 확인 하신 뒤 RST 버튼을 떼시면 초기화가 완료됩니다. - 입고 주소지 주소 : 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 연락처 : 1544-8695 / 070-7549-0100 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


안녕하세요. A3004NS 사용자입니다. 며칠전 컴퓨터를 사용하다가 공유기의 인터넷 접속이 끊긴 이후 다시 연결이 안됩니다. 내부 유무선 네트워크 연결은 문제 없이 되고 있고 외부 인터넷 연결만 안되네요. FAQ쪽에 있는 초기화나 맥어드레스 변경은 다 해봤는데 안되네요. 혹시나 해서 아답터도 바꿔서 해봤습니다. (구매하자마자 아답터 별도 구매해서 쓰고 있어서 기본 아답터는 없고, 혹시나 해서 나스2 아답터로 껴서 또 테스트 해봤습니다만 안되네요) 다른 공유기로 연결해보니 잘 되는걸로 봐서 회선의 문제도 아닌것 같네요. 추가로 조치해볼 수 있는게 어떤게 있을지 답변 부탁드립니다. AS를 보내야한다면, 기본 아답터 없이 보내도 되는건가요? 아님 사용하던 아답터를 보내야하나요?