ipdisk 접속 오류 및 삼성에어 lot연결 실패

ipdisk 모바일 앱은 연결이 lte 및 wifi 연결이 잘되는데 윈도우에서 프로그램으로 연결시 "서버에 연결할 수 없습니다. 서버의 정상작동 여부 및 pc네트워크 상태를 확인하십시오" 라고 나옵니다 삼성에어컨 스마트싱스에 lot연결하려고 하면 32퍼센트에서 연결이 실패합니다. 아마 공유기 문제같은데 제 생각에서 sk브로드밴드 모뎀에 아이피타임이 또 물려 있어서 충돌이 일어나서 그러는거 같은데 어떻게 해결 해야 하나요/