사용상의 문의

기업체 컴퓨터유지보수를 하고 있는 사업자입니다. 최근에 NASDAUL 모델을 거래처에 설치해드렸는데, 엑셀문서에 암호를 걸어서 사용하고 있습니다. 그런데.... NAS에 저장된 이 문서를 열어서 편집을 하고 저장을하려고하면 바로 저장이 안되고 다른이름으로 저장하라고 뜬다고 합니다. 바로열었다 저장하면 되는 경우도 있고 시간이 한참 지나면 저장이 안되고 다른이름으로 저장하라고 뜨는 경우가 많다고 하는데... 특정 한자리에서만 그런것이 아니라 사무실내 모든 컴퓨터에서 그런다고 하니 PC문제는 아닐 것으로 여겨집니다. 혹시, NAS장치에 문제나 설정방법에 문제가 있는건 아닌지??? 답변기다리겠습니다.