ipTIME Extender N3 확장 문제

무슨 전화 상담이 그렇게 허술하고 불친절한가요? 예전의 아이피타임이 아닌 것 같습니다. . 위의 익스텐더를 구매하였는데 여러장소에서 테스트 해봤는데, 확장하고자 하는 와이파이와 동일한 이름으로(매뉴얼대로)해보면 그 후에 휴대폰과 노트북에서 와이파에 연결을 하지 못합니다. . 익스텐더를 해제하면 잘 잡히고, 익스텐더로 확장할 때 다른 이름으로 확장하면 두 개다 잘 잡힙니다. . 하나의 이름으로 쓰려면 어떻게 해야 하며? 기계고장이라면 교환받고 싶습니다. 그리고 익스텐더로 같은 이름으로 확장해 놓으면, 원공유기가 가까이 있으면 그걸로 잡았다가, 익스텐더가 가까이 있으면 익스텐더로 자동으로 왔다갔다 하나요.. 정확히 설명해 주실 수 있는 분의 답변이나 전화 기다리겠습니다.