USB포트 불량품 처리과정 불만

지난주 제품(UH305)을 구입하였는데 1개 포트가 불량이었습니다. 고객센터와 통화하고, 설명한대로 조치해도 불량이었기에 교환하기로 하였습니다. 여기서 문제가 발생했습니다. 회사에서 지정한 택배사(CJ대한통운)로 반품을 요청하라고해서 해당 택배사에 택배신청하고, 택배집하일자에 몇시 올것인지를 문의하였지만 언제 집하할지 모르겠다는 답변을 받고 곧바로 택배취소하고, 구매처(11번가)에 반품처리했습니다. 불량품을 구입한것도 기분나쁜데 반품교환하는 과정이 너무 불편해서 너무 화가납니다. IPTIME에서 지정택배사와 연락해서 수거토록해주면 문제가 없을것 같습니다. 차라리 전자상가에서 직접 구입했다면 어런 문제가 없었는데, 그리고 이번기회에 IP TIME제품 자체에 대한 신뢰도 떨어져 향후 구입하지 않거나, 타인에게 권유하고 싶지도 않습니다.