제품고장 as문의

안녕하세요. a3004ns-m제품 사용중에 고장이 발생해 as처리에 관해 문의를 드립니다. 1.어제 저녁 핸드폰에서 와이파이 연결이 끊겨 확인하던 중 2.통신사 인터넷 연결은 정상이나 a3004ns-m제품의 이상을 확인 3.192.168.0.1 접속 불가, 제품 후면 리셋 버튼 15초 이상 on해도 반응없음 4.전원 분리 후 재 투입 해도 led중 전원(최상단), 통신(최하단)만 점등, 이외 소등 5.3,4번 수 회 반복했으나 결과 동일 제품 고장이 의심됩니다. as처리 절차 안내 부탁드리겠습니다. 감사합니다.