펌웨어 업데이트 안됨

안녕하세요 제품 펌웨어를 하려고 프로그램을 이용했는데 '펌웨어 완료' 메세지는 뜨는데 버젼은 여전히 예전버젼이네요.. 알리미 설치후에 해도 동일합니다. 알리미 설치하고 보안검사? 진행하려했더니 공유기와의 통신이 안된다고 메세지 뜨는데 이거 어떻게 해결하나요?