이더넷 연결은됐는데 인터넷이 안돼요

kt고객센터에서 공유기업체에 문의해보라고해서 글쓰는데요.집에 노트북 인터넷이 와이파이로잡으면 되는데 유선으로 하면 안돼요. 분명 이더넷 연결됐는데도 유선 인터넷이 안되는데 어떻게해야되나요? 와이파이는 됩니다. 그리고 와이파이 자동연결해놨는데 키고 사용하다 한 5분? 정도있으면 멋대로 연결해제돼서 게임이나 인터넷이 멈춥니다. 그래서 번거롭게 와이파이를 다시 켜줘야되는데 이건왜그러는건가요