윈도우10 에서 무선랜카드 오류

제품: a2000u 인터넷: kt기가인터넷 컴퓨터os: 윈도우10 증상: 오늘 오전 드라이버 업데이트 원격지원을 받은 후 인터넷 속도 정상으로 되나, 윈도우업데이트를 한다고 떠서, 업데이트를 진행했더니, 랜카드 수신율은 좋으나 인터넷 정상 운영 안됨 오후에 다시 한번 원격지원을 받고 인터넷 정상 작동 되나, 다시 윈도우 업데이트 해야 된다고 뜸. 불안해서 컴퓨터 재부팅을 할 수 없는 상황임 원격지원 하시는 분은 랜카드 불량인거 같다고 말씀을 하시고, 새 제품을 구매하면 좋을 거 같다고 하는데 제생각에는 드라이버 오류로 생각되네요 도움 부탁드립니다.