답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과의 말씀드립니다. 현재 사용하던 pc의 다른 usb 포트에 연결해 보시거나 여분의 pc나 노트북이 있다면 동일하게 uh308을 연결 후 인식 및 사용이 가능한지 여부를 비교해 주시기 바랍니다. 다른 pc에서도 동일한 증상이라면 번거로우시겠지만 제품의 입고 점검이 필요해 보이며 제품과 어댑터, usb 케이블을 함께 포장해서 택배로 발송해 주시기 바랍니다. 구매하신 지 한달 이상 ~ 무상보증기간 내 제품은 편도 택배비를 부담해 주셔야 합니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 죽전로 15, 6층 ipTIME 우편번호: 16897 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255)구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.  


UH308 허브가 연결 시 동영상과 같이 장치와 장치관리자가 계속 깜빡이며, 전혀 알수없는 장비가 뜨면서 인식 불가가 되고, 일부 기기들은 사용 중에 갑자기 끊깁니다. FAQ에 UH308 전원 공급불량 관련 글이 있어 글 내용 대로 조치했지면 증상이 여전히 나아지지 않았습니다. https://youtu.be/lfqc3I9gylE 영상처럼 UH308을 분리했을 때 해당 증상이 없어지는 것으로 보아 UH308 문제가 확실해보입니다.