외장하드 케이스 문의

전화로 이미 2번 문의드렸습니다만, 며칠 전 온라인쇼핑몰 통해 외장하드 케이스(ipTIME HDD3125 plus)를 구입했습니다. 1. 문제 - 제 하드디스크(도시바)가 조금 두꺼워서 틀에는 꽂히는데 케이스에 넣을 수가 없었습니다. - 전화로 문의드리니 그런 경우 반품이 가능하다고 하셔서 진행하려 하는데, 2. 문의 - 하드를 케이스에 넣으려 애쓰는 과정에서, 아주 미세한 차이로 안 들어가다 보니 튀어나오는 부분을 최소화하기 위해 틀의 돌기 4개 중 하나를 마모시켰고 틀 내부에 긁힌 자국도 남았습니다. - 사진을 첨부하여 이곳에 문의하면 이런 경우 여전히 반품이 가능한지 확인해 주겠다고 하셔서 글을 올립니다.(첨부사진 1-2) *이틀 전 받은 물품으로, 다른 곳에는 전혀 문제가 없이 새 것 그대로입니다. 3. 추가 문의 - 저는 웬만하면 반품을 안 하고 이왕 구매한 것을 그냥 사용하고 싶은데, 혹시 그럴 방법은 없을까요? (현재 갖고 있는 하드디스크는 "TOSHIBA MK1059GSM, HDD2K51 Z SL01 T"입니다. 감사합니다!