제품 하자 문의

A2004NS-R을 사용하다 지난 주에 우체국쇼핑을 통해 A8004ITL을 구매하여 교체하였습니다. 그런데 여러 가지 문제가 발생하여 구매처에 교환 신청을 하니 제품 하자가 아니라 설정 문제인거 같다고 제조처에 하자가 맞는지 확인하여 확인이 되면 교환해주겠다 하여 문의 드립니다. 문제점 1. 설정 어플을 통해 유선(PC) 무선(폰) 모두 공유기에 접속이 되지 않습니다. 하여 유선으로 연결한 뒤 IP로 접속하여 펌웨어 업그레이드 하였습니다. 2. 무선 5G와 2.4G 모두 신호는 잡히는데 연결하려고 하면 5G에는 연결이 되나 2.4G에는 연결이 되지 않습니다. 간혹 2.4G에 연결이 되더라도 바로 끊어집니다. 3. IPTV(SK 브로드밴드) 시청 중 연결이 끊어집니다. (TV 화면에 인터넷 장애라고 나옵니다.) 몇번 리셋하고 다시 해봐도 마찬가지여서 현재는 사용 중이던 A2004NS-R로 원상복구 하였습니다. 연락 부탁 드립니다.