펌웨어 수동 업데이트도 안됨

공유기 완전히 초기화 시키고 펌웨어 업데이트 했는데도 안되고 수동 업데이트도 안됩니다. AS보내려면 어디로 보내면 되나요? 택배비는 착불로 보내면되나요?