답변문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의하신 증상은 HDD의 문제이거나 NAS의 시스템 장애 입니다. NAS에 연결된 어댑터의 라벨지를 확인하여 NAS2E 어댑터가 맞는지 확인을 부탁드리며, 어댑터에 특이사항이 없는 경우 남겨주신 내용처럼 HDD 제거 후 NAS와 어댑터를 아래 절차에 맞춰 택배로 발송하여주시기 바랍니다. 제품이 도착하는데로 신속히 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 고객지원센터 A/S 안내 <- 클릭하세요 (AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.) 제품 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.  


사용한지 5년째인데 접속이 되지 않습니다. 파워 버튼으로 제품의 끄기도 안되고, 어탭터선을 빼야만 다시 시작하기기 됩니다. 어땝터선으로 뺏다 꼳으면 접속이 되는데, 10분정도 지나면 접속이 안됩니다. 펌웨어도 다운그레이드, 업그레이드 다 해 봤는데 안됩니다.